Вкладка: История заказов

Общая информация

Вкладка «История заказов» отображает общий список покупок клиента за все время его активности с момента регистрации в клиентской базе данных.

Работа с историей заказов

Для работы с историей заказов (списком покупок) доступно несколько функций.

В верхней панели над списком доступно несколько кнопок и фильтров:

• Кнопка «Обновить» — позволяет обновить список покупок
• Кнопка «Скачать» — позволяет выгрузить историю покупок за выбранный временной период в формате Excel таблицы
• Фильтр «Дата» — позволяет настроить отображение истории покупок за определенный временной период
• Флажок «Только транзакции по кредиту» — позволяет настроить отображение только тех покупок, которые были оплачены по кредитному счету клиента

В нижней панели под списком доступно несколько кнопок и фильтров:

• Кнопка «Первая» — позволяет вернуться на первую страницу списка
• Кнопки «<» и «>»  — позволяют переключаться между страницами со списком заказов
• Кнопка «Последняя» — позволяет переключиться на последнюю страницу списка
• Кнопка «Элементов на странице» — позволяет настроить количество заказов, единовременно отображающихся на одной странице списка

Сортировка истории заказов

Информация об истории заказов (списке покупок) подразделяется на несколько столбцов:

• Дата/время оплаты заказа
• Транзакция № — номер кассовой транзакции, в рамках которой была совершена оплата заказа
• Стоимость — общая сумма заказа
• Магазин — название магазина (заведения), в котором был совершен заказ
• Адрес — адрес магазина (заведения), в котором был совершен заказ
• Заработанные баллы — сумма баллов, начисленных на бонусный баланс клиента после оплаты заказа
• Потраченные баллы — сумма баллов, потраченных клиентом для оплаты заказа

Чтобы осуществить сортировку истории заказов по данным одного столбца, нажмите на его название: например, нажмите на столбец «Дата/время», чтобы отсортировать список покупок клиента по дате и времени в хронологическом порядке.

Просмотр заказа

Чтобы перейти к просмотру детальной информации о заказе клиента:

1. Перейдите во вкладку «История заказов» в профиле клиента
2. В открывшемся списке наведите курсор на интересующий вас отзыв и нажмите по нему левой кнопкой мыши

После этого откроется окно с детальной информации о транзакции, которое содержит в себе следующие данные:

• Номер транзакции – отображает номер транзакции оплаты заказа; в случае, если по заказу был оформлен возврат, в детальной информации о заказе будет указано две транзакции: по оплате и по возврату
• Информация о заказе – представлена в форме отдельного блока под номером транзакции
  • Строка «Создан» — дата и время создания заказа
  • Строка «Оплачен» — дата и время оплаты заказа
  • Строка «Источник» — источник заказа: терминал, сайт, мобильное приложение или агрегаторы
  • Строка «Магазин» — магазин (заведение), в котором был сделан заказ
  • Строка «Промоакции» — промо-акции (автоматические скидки, бонусная система), сработавшие на заказ
  • Строка «Имя Терминала» — название кассового терминала, на котором был принят и обработан заказ
  • Строка «Рабочий день в отчетах» — календарный день, в который был совершен заказ
  • Строка «Фискальный признак» — уникальный код, подтверждающий факт проведения оплаты
  • Строка «Заказ» — порядковый номер заказа
  • Строка «Тип заказа» — тип заказа: быстрый заказ, самовывоз, доставка или за столом
  • Строка «Сотрудник» — имя сотрудника, принявшего или создавшего заказ
  • Строка «Кассир» — имя кассира, принявшего оплату за заказ
  • Строка «Юр. лицо» — юридическое лицо, на которое зарегистрирован магазин (заведение)
• Информация о составе заказа – представлена в форме таблицы с несколькими столбцами:
  • Столбец «#» — отображает порядковый номер продукта в заказе
  • Столбец «Продукт» — отображает название блюда или товара
  • Столбец «Цена без скидки» — отображает изначальную цену блюда или товара
  • Столбец «Авт. скидка/ наценка» — отображает суммарную величину автоматических скидок или наценок, сработавших на блюдо или товар
  • Столбец «Ручн. скидка/ наценка» — отображает суммарную величину ручных скидок и наценок, примененных к блюду или товару
  • Столбец «Скидка за баллы» — отображает количество баллов, использованных клиентом для оплаты блюда или товара
  • Столбец «Цена со скидкой/ наценкой» — отображает итоговую (дисконтированную) цену блюда с учетом примененных скидок и списания баллов
  • Столбец «Количество» — отображает количество порций блюда или товара в заказе
  • Столбец «Всего» — отображает итоговую суммарную стоимость блюд или товаров в заказе
• Сводная информация о заказе – представлена в форме отдельного блока, расположенного под таблицей:
  • Строка «Авт. скидка» — общая сумма автоматических скидок, сработавших на заказ
  • Строка «Ручн. скидка» — общая сумма ручных скидок, примененных к заказу
  • Строка «Скидка за баллы» — общая сумма скидки, полученная в результате списания баллов
  • Строка «Промежуточный итог» — общая стоимость заказа после срабатывания всех скидок и списания баллов
  • Строка «Типа оплаты» — тип оплаты, которым был оплачен заказ: наличными, по карте и прочее
  • Строка «Чаевые» — сумма чаевых, оставленных клиентом
  • Строка «Комиссия» — сумма комиссии, удержанной от общей стоимости заказа
  • Строка «Сервисный сбор» — сумма сервисного сбора, удержанного от общей стоимости заказа
  • Строка «Всего» — итоговая стоимость заказа после срабатывания всех скидок, списания баллов и начисления процентов по комиссии и сервисному сбору
  • Строка «Сдача» — общая сумма сдачи (при оплате наличными), которая должна быть выдана клиенту
  • Строка «Полученные баллы» — сумма баллов, которые клиент получил в результате оплаты заказа
  • Строка «Потраченные балы» — сумма баллов, которые клиент списал для оплаты заказа
  • Строка «*имя сотрудника* Полученные баллы» — сумма баллов, полученная сотрудником, создавшим или отправившим в обработку заказ
  • Строка «*имя кассира* Полученные баллы» — сумма баллов, полученная кассиром, принявшим оплату за заказ