Касса Android

Возможности Кассы Юма

• Основное предназначение кассы – работа с заказами гостей заведения. Это своеобразный хаб, где кассир обрабатывает заказы от посетителей в зале или онлайн-заказы
• Касса обрабатывает быстрый тип заказов, заказы на самовывоз и доставку, заказы в зале, а также заказы авто-кафе. В кассе доступны заказы как можно скорее и ко времени
• Касса является ядром системы и синхронизирована с приложением для повара, электронной очередью, сайтом, мобильным приложением, киоском, приложением курьера и агрегаторами доставки. Заказы по QR-меню сразу также попадают напрямую на кассу
• Касса обменивается данными с Бэк-Офисом, поэтому вы можете отслеживать активность кассы, детали оплаченных заказов, активность персонала, а также получить детальные отчеты
• На кассе сотрудник может делать отметку о времени начала, перерыва и окончания смены и, таким образом, будет фиксироваться его рабочее время. На основе отработанного времени вы сможете посчитать заработную плату
• На кассе возможна работа со складом – от приемки товара до проведения инвентаризации
• Касса имеет гибкую систему настроек, которые позволяют настраивать кассу под нужды заведения, настраивать внешний вид кассы, кнопки и дополнительные функции. Касса имеет множество других возможностей
• Касса интегрирована с системами ЕГАИС и ЧЗ
• Касса работает в двух режимах — онлайн и оффлайн. Вы можете использовать кассу как локальный сервер и создавать локальную сеть, которая объединяет в себе несколько касс
• Касса имеет имеет несколько режимов — собственно режим кассы, режим киоска и режим официанта
• Касса интегрирована с такими сервисами, как Яндекс Еда, Delivery Club, DLVRY, Магнит, Chibbis, Купер
• Интеграция с крупнейшими банковскими системами, в т.ч., СБП

Установка и первый вход в Кассу

• Скачайте приложение YumaPos на RuStore
• Запустите приложение, кликнув по иконке на рабочем столе планшета или терминала
• В открывшемся окне введите: линк, как показано на экране, логин и пароль
• Затем нажмите «Войти»

Линк, логин и пароль предоставляются компанией Юма после приобретения лицензии

Существует два варианта подключения

1. Если вы подключаете кассу в первый раз:

• кликните по названию торговой точки, к которой вы подключаетесь, в списке слева. Нажмите на иконку «плюс»

Терминал (Кассу) добавляют один раз в самом начале работы либо же, если на торговой точке появилось дополнительное рабочее место кассира

• укажите название терминала, затем нажмите «ок»
• далее выберите режим работы терминала. Для кассы – это «Терминал»
• подтвердите открытие смены, нажав «ок». Откроется окно для внесения наличных

2. Если терминал уже был добавлен ранее:

— кликните по названию торговой точки, к которой вы подключаетесь, в списке слева. Выберите ранее созданный терминал справа. Нажмите «Начать работу»

— затем нажмите «ок»

— выберите режим «Терминал», откроется окно для работы с заказами

Настройка Кассы для типа заказов «Самовывоз»

1. Нажмите «Меню»

2. Затем нажмите «Настройки»

• «Уведомления» — настройте звуковые оповещения, если требуется. Здесь есть два варианта – уведомления для заказов, которые создаются здесь и сейчас (переключатель «Новые заказы»), а также для предварительных заказов в статусе «Подтверждён» (переключатель «Подтвержденные заказы»). Для подтвержденных заказов вы можете установить, за какое время необходимо включить оповещение (поле «Подтвержденные заказы за»). В поле «Звук» вы можете выбрать мелодию оповещения. В поле «Интервал» установите комфортный интервал времени между сигналами оповещения

Раздел «Разрешенное обслуживание»

• Выберите тип заказов «Самовывоз». Данный тип заказов позволяет создавать быстрые заказы без обслуживания по столам и без передачи заказа на доставку. В разделе «Активные заказы» появится кнопка «Новый заказ»
• Если в вашем заведении допускается возврат товаров на склад, включите переключатель «Разрешить возврат товаров на склад». Данная настройка позволит вернуть складской остаток, если была отмена, возврат заказа или же удаление позиции из заказа. При этом важно помнить, что возврат товара возможен только в том случае, если карточке данного складского элемента проставлен признак «Возвратный»
• Настройка, «Автоматический выбор причины отмены для элемента заказа до печати» связана с удалением позиции непосредственно из заказа. При включенной настройке система работает следующим образом. При удалении позиции, НЕ распечатанной на кухню, система не будет спрашивать причину удаления (будет автоматически проставлена причина «Ошибка»). Если позиция уже была распечатана на кухне, причина удаления системой будет запрошена.

При ВЫКЛюченной настройке запрос причины удаления позиции из заказа будет срабатывать всегда, вне зависимости от того, была ли позиция отправлена на печать или нет

Раздел «Расчет»

• Переключатель «Фискальный режим печати» должен быть активирован, если вы совершаете реальные (не тестовые) продажи покупателям. Данный переключатель отображается только после подключения фискального регистратора

Для подключения фискального регистратора обратитесь в техническую поддержку

• Если банковский терминал не интегрирован с кассой Юма, активируйте настройку «Разрешить оплату картой без платежного терминала». Сумма оплаты в таком случае вводится на банковском терминале вручную

Подключение банковского терминала осуществляет банк-эквайер клиента

• Для ускорения работы с наличностью вы можете активировать настройку «Горячие кнопки для наличных купюр». В поле «Значение кнопок» задайте номинал купюр, который можно выбирать с экрана при оформлении оплаты заказа наличными
• Настройка «Печатать чек после оплаты» включена по умолчанию и обеспечивает печать чека автоматически после оплаты заказа

Раздел «Создание заказа»

• Настройка «Количество строк с категориями или подкатегориями» отвечает за отображение категорий, если включена настройка «Отображать категории горизонтально», или за отображение подкатегорий, если включена настройка «Подкатегории». Если не включена ни одна из них, то эта настройка ни на что не влияет
• Настройка «Количество колонок с вертикальными категориями»
• Настройка «Количество столбцов с продуктами»
• Настройка «Количество столбцов с модификаторами»
• Включите настройку «Использовать цвета для меню при наличии картинок», если хотите, чтобы были использованы цветные фоны для элементов меню и категорий вместо фотографий. Если переключатель выключен (как в нашем примере), то для тех блюд, где есть фото, будут отражаться фото, а где нет фото, будет отображен выбранный в карточке элемента меню цвет (по умолчанию, это серый цвет). Цветовые решения для блюд и их категорий настраиваются в карточке элемента меню и карточке категории меню
• Активируйте переключатель «Показывать общие модификаторы после выбора товара», чтобы после добавления блюда появлялось окно с выбором общих модификаторов. Если ВЫКЛючить настройку, то блюдо будет сразу добавлено в заказ. Модификаторы в этом случае можно будет вызывать, только кликнув на специальную кнопку, расположенную под блюдом. В таком случае кассир может забыть о наличии модификатора.
• Если вы пользуетесь кухонными принтером и хотите направлять заказ на печать сразу же после нажатия кнопки «Начать», активируйте переключатель «Автоматически печатать заказ на кухне после отправки в работу»

Обратитесь в техническую поддержку для подключения принтера

• Для того, чтобы заказ не занимал много места, включите переключатель «Группировать товары в заказе при заполнении». В этом случае позиция будет группироваться; напротив позиции появится количество добавленных позиций

Иные рекомендуемые настройки

• Чтобы экран устройства не уходил в спящий режим, по необходимости активируйте переключатель «Держать экран включенным»
• Включите «Печатать Z отчет после закрытия смены»

Вход в кассу и начало смены 

Кликните на иконку кассы на рабочем столе. Если выходит уведомление об обновлении, нажмите «ок»

1. Введите пин-код из 4 цифр и нажмите кнопку «Войти». Пин-код устанавливается в бэк-офисе в разделе «Сотрудники» Бэк-Офиса
2. Далее необходимо подтвердить начало новой смены, нажав «ок»
3. После этого система предложит положить деньги в денежный ящик. Если вы не добавляете деньги на размен в кассе, можно оставить сумму ноль и нажать «Добавить в кассу»

Обычно в начале смены вносят деньги на размен (данная сумма не попадает в выручку)

      4. Если необходимо, отметьте время начало работы, нажав «Меню» — «Начать работу»

Создание заказа

В разделе «Активные заказы» ведется работа со всеми заказами от открытия заказа и до его оплаты и закрытия

В ходе работы мы рекомендуем время от времени синхронизировать меню (раздел «Настройки»). Это полезно, если в Бэк-Офисе были добавлены новые элементы меню, изменены цены или запущены новые промо-кампании: перейдите в «Меню» — нажмите «Настройки» — нажмите «Синхронизировать меню»

1. Нажмите на кнопку «Новый заказ»
2. Если вы ведете клиентскую базу и у вас есть система лояльности, добавьте клиента, нажав «Выбрать клиента»
3. Введите первые цифры номера гостя и выберите его из списка, нажав «Выбрать»
4. Если гостя в базе нет, нажмите «Новый клиент»
5. Заполните карточку гостя (имя и телефон) и нажмите «ок»
6. Справа отображаются категории с позициями меню. Поиск позиций можно осуществить вручную либо через поле «Поиск». Добавьте необходимые позиции в заказ, кликая на них

• Вы можете увеличить или уменьшить количество позиций в заказе, кликнув на саму позицию либо нажав «плюс» или «минус» под элементом меню.
• Позицию можно удалить из заказа, нажав на иконку корзина.
• Вы можете оставить комментарий, нажав на кнопку «Комментарий», как показано на экране. Вы также можете оставить комментарий в целом к заказу — поле «Добавить комментарий».
• По необходимости, установите скидку. Если нужно отменить применённую скидку, снова нажмите на соответствующую кнопку, затем нажмите Zero

Оплата и закрытие заказа

1 Чтобы перейти к оплате, нажмите «Расчет». В окне оплаты заказа вы можете применить скидку ко всему заказу. Нажмите на поле «Скидки и наценки», выберите денежную скидку или % скидку.  Если нужно отменить приименную скидку, снова нажмите на поле «Скидки и наценки», затем нажмите на Zero

2 Выберите тип оплаты: наличные, карта или смешанный тип оплаты. При оплате наличными можно воспользоваться горячими кнопками «Купюра». Если вы получаете сумму под расчет, нажмите поле «Итог», поле «Получено» заполнится автоматически

При оплате картой вы можете указать сумму чаевых

Если гость хочет использовать баллы, нажмите «Баллы». В поле «Использовать» укажите количество баллов, затем нажмите «Применить». Если баллы не покрыли всю сумму, выберите дополнительный тип оплаты

При смешанном типе порядок оплаты следующий: сначала добавьте наличные — нажмите «Добавить», внесите сумму наличных и снова «Добавить». Затем нажмите на поле «Карта», подтянется оставшаяся сумма по карте

3. Для проведения оплаты нажмите «Оплатить». Если вы хотите отменить введенные данные, нажмите «Сброс»

4. После того, как вы оплатили заказ, его необходимо закрыть. Нажмите «Закрыть» или «Закрыть и новый заказ». Кнопка «Закрыть и новый заказ» инициирует закрытие текущего и открытие карточки окна создания нового заказа

Если вы хотите, чтобы после оплаты заказа происходило автоматические закрытие заказа, в разделе «Настройки» активируйте переключатель «Закрывать заказ после оплаты»

Чтобы после закрытия автоматически открывался новый заказ, включите «Закрывать заказ и создавать новый после оплаты»

 

Не оставляйте заказы незакрытыми. Большое количество незакрытых заказов может замедлять работу кассы. Кроме того, при закрытии заказа списываются ингредиенты. Поэтому если видите расхождения по списаниям на складе, проверьте, все ли заказы закрыты

Отмена заказа

До момента оплаты заказ можно отменить. Отмена производится и из списка Активных Заказов

1 Нажмите «Отменить», далее выходит окно «Причины отмены»

2 После выбора причины выбираем – «Вернуть» или «Списать». Опция «Списать» означает, что со склада списываются ингредиенты согласно тех. карте. Опция «Вернуть» означает, что ингредиенты не списываются. Подтвердите выбор, нажав «ок». После отмены заказ исчезнет из списка

Заказ также можно отменить из карточки заказа – нажмите кнопку «Отменить». После отмены заказ исчезнет из списка

Возврат заказа

Для корректной работы возврата, установите в Бэк-Офисе в «Системных настройках» количество дней, в течение которых возврат возможен

 После оплаты и закрытия заказы попадают в «Историю заказов»

1. Перейдите в «Меню» — «История заказов»
2. Чтобы сделать возврат, выделите заказ и нажмите «Возврат»
3. Поставьте галочку «На склад» либо используйте кнопку «Все на склад», если возвращаете складские остатки. Укажите количество позиций, которые вернутся на склад. Если что-то не возвращается, оставьте значение ноль
4. Нажмите «Выберите причину»
5. Выберете причину возврата и нажмите «ок»
6. Нажмите «Возврат»
7. Нажмите «да»

Касса

В разделе «Меню» — «Касса» можно сделать изъятия и внесения наличных денежных средств

Каждая транзакция наличными, в том числе, внесение и изъятие фиксируются в «Журнале операций». При внесении и изъятии указываются причины и при необходимости комментарии. Список причин можно дополнять в разделе статьи калькуляции в Бэк-Офисе

Также в разделе «Касса» вы можете открыть денежный ящик, нажав на кнопку «Открыть денежный ящик»

В поле «Баланс» указывается выручка по наличным за текущий день

Отчеты

В разделе «Меню» — «Отчеты» вы сможете посмотреть данные по продажам, удалениям, а также сформировать «Отчет смены Х». Z-отчет печатается автоматически по завершении смены

Стоп – листы

Стоп-лист — это инструмент, который позволяет временно остановить продажу части товаров и блюд, если они по какой-то причине стали недоступны в заведении

Вы можете поставить в стоп-лист как целую категорию, так и отдельную позицию. Существует два режима стоп-листов: «Авто стоп» и «Стоп». Для категорий доступен только режим «Стоп». Суть режима «авто-стоп» заключается в том, что элемент меню попадет в стоп-лист через определенное количество проданных блюд. Функция «Стоп» и «Авто-стоп» работает в рамках «Бизнес-дня»

1. В разделе «Активные заказы» перейдите заказ, нажав «Новый заказ»

2. Чтобы поставить позицию в авто-стоп, зажмите позицию. Нажмите «Авто-стоп». Укажите количество доступных позиций и нажмите «Применить». Чтобы поставить на СТОП, зажмите позицию. Нажмите «Стоп», позиция будет помечена статусом «Распродано». Чтобы снять позицию со стопа или авто-стопа, зажмите позицию. Нажмите «Продолжить»

Окончание работы и завершение смены

По окончании рабочего дня необходимо закрыть смену на кассе и по необходимости отметить окончание рабочего дня, если вы ведете учет рабочего времени.

1. Нажмите «Меню» — «Закончить работу». Нажимая эту кнопку, вы передаете в систему информацию, что закончили рабочий день

2. Далее нажмите «Закончить смену»

3. Если есть незакрытые заказы, выходит предупреждение о незавершенных заказах и в скобках указано количество таких заказов. Нажмите «У вас есть незакрытые заказы», таким образом вы подтверждаете, что информированы о наличии незакрытых заказов

4. Далее нажмите «Продолжить»

5. После этого нажмите «Касса не закрыта». В поле «Сумма» указана сумма наличных за смену. Если продаж по наличным не было, то в поле сумма будет ноль

6. Далее нажмите «Закрыть кассу»

7. Нажмите «Закончить смену». Печатается z- отчет, если включена настройка «Печатать Z отчет после закрытия смены» в разделе «Настройки»

Если вы хотите запретить закрытие кассы с незакрытыми заказами, отключите настройку «Разрешать закрывать смену, если есть открытые заказы» в «Настройках». В этом случае кассу невозможно закрыть пока не будут закрыты все заказы