Юмапос использует концепцию групп, чтобы объединить клиентов в управляемые множества.  Работа с группами, вместо работы с отдельными клиентами, упрощает процесс администрирования, целевую рекламу и т.п.

Типы групп

Юмапос поддерживает группы двух типов:

  • Ручные (статические): в статические группы вы можете вручную добавлять новых покупателей или удалять покупателей из группы.
  • Автозаполняемые (динамические): состав динамических групп изменяется автоматически: Бэк офис позволяет вам создать правила (критерии) для членства в группе, на основе которых в группу автоматически добавляются новые участники или удаляются существующие участники, если они больше не удовлетворяют правилам группы. Например, если вы создадите группу, включающую покупателей, сумма всех заказов которых превышает 1000 рублей, любой зарегистрированный клиент, удовлетворяющий этому правилу, автоматически попадет в данную группу.  

Подробнее о том, как работать с группами, смотрите далее в этом разделе.

Управление группами

В этом разделе объясняется, как создать или удалить группу, а также добавить правила для автозаполняемых групп. 

Чтобы создать новую группу

  1. На левой навигационной панели управляющей консоли Бэк-офиса нажмите на узел Клиенты, а затем нажмите на Группы.
  2. В правой части консоли нажмите на кнопку Добавить группу.
  3. Ззадайте имя группы в поле Имя и введите описание группы (не обязательно) в поле Описание.
  4. Чтобы ввести ограничения на использование баллов для членов группы, установите флажок Установить лимит на использование баллов, а затем задайте лимит баллов и период, за который его можно использовать, в полях Лимит и Период, соответственно.
    В данном примере показано, как установить лимит в 100 баллов на один день:
  5. Выполните одно из следующих действий:
    • Чтобы создать ручную группу, нажмите на Сохранить.
    • Чтобы создать автозаполняемую группу, установите флажок Автозаполнение, определите правила для участия в группе, а затем нажмите на Сохранить :

      В данном примере показано, как создать автозаполняемую группу, в которую будут автоматически добавляться покупатели, удовлетворяющие следующим условиям:
      • Сумма покупок за предыдущий месяц от 1000 р и выше. (подробнее смотрите секцию «Как задать период времени для подсчета суммы покупок» далее в этом разделе).
      • Считаются только покупки в магазине Demo Cafe.
      • Покупатель зарегистрирован в Мобильном приложении или на сайте магазина.
      Примечание: Юмапос автоматически обновляет автозаполняемые группы один раз в час, добавляя новых покупателей и удаляя тех, кто перестал удовлетворять правилам добавления в группу.
      Удалить участника автозаполняемой группы вручную нельзя.

Как задать период времени для подсчета суммы покупок

Одним из важных правил создания автозаполняемой группы является сумма покупок покупателя за определенный период.

Вы можете задать период одним из двух способов:

  • Выбрать период из списка Период времени (например, Последние 30 дней, Текущий месяц и т.п.)  — в примере выше рассматривается в качестве периода Предыдущий месяц.
  • Задать произвольный период вручную, выполнив следующие шаги:
    1. Из списка Период времени выберите Ручная настройка.
    2. Из списка Тип периода выберите День (задать период в днях) или Месяц (задать период в месяцах).
    3. Определите период, задав его границы в полях От и До:

      В данном примере, в группу будут добавлены покупатели, сделавшие покупки на общую сумму до 1000 рублей за последние 10 дней.

Чтобы добавить или удалить участников из ручной группы

Чтобы удалить группу

  1. На левой навигационной панели управляющей консоли Бэк-офиса нажмите на узел Клиенты, а затем нажмите на Группы.
  2. Выберите группу (или несколько группы) для удаления.
  3. Нажмите на Удалить группу.
Примечание: Удаление группы не приводит к удалению клиентов, которые состояли в этой группе. 

Чтобы найти группу по имени

  1. На левой навигационной панели управляющей консоли Бэк-офиса нажмите на узел Клиенты, а затем нажмите на Группы.
  2. В поле Поиск начните вводить первые буквы ключа поиска.
    Бэк офис обновит список групп и оставит только те из них, имена которых удовлетворяют ключу поиска.