Общее описание
Функция «Промо акции» позволяет вам организовывать акции распродаж по сниженным ценам для отдельных позиций меню или отдельных категорий товаров. Вам необходимо только создать сценарий промо акции, который включает название акции, ее описание, целевую аудиторию, список акционных товаров и т.п.
В этом разделе объясняется, как создать промо акцию и управлять текущим списком промо акций.
Рассмотрены следующие вопросы:
- Просмотреть список промо акций
- Управление статусом промо акции
- Удалить промо акции
- Установить порядок приоритетов
- Начать новую промо акцию
Просмотреть список промо акций
Чтобы просмотреть список созданных промо акций
- В левой навигационной панели управляющей консоли Бэк-офиса, нажмите на узел Маркетинг, а затем нажмите на Промо акции.
Отображается список всех зарегистрированных промо акций, похожий на следующий скриншот:
На этой странице можно выполнять следующие операции:
- Отобразить список промо акций для выбранного магазина (добавьте магазин в поле Магазин).
- Управлять статусом промо акции с помощью переключателей Активный и Доступна в мобильной версии.
- Изменять приоритет промо акций с помощью кнопки Приоритеты.
- Настроить список отображаемых столбцов (для этого нажмите на
и выберите столбцы для отображения). - Удалять промо акции из списка, используя кнопку Удалить.
- Добавлять новые промо акции, используя кнопку Добавить.
- Изменять параметры промо акций.
Управление статусом промо акций
Чтобы промо акция была активной
- Включите переключатель Активный.
Чтобы баннер промо акции отображался пользователям Мобильного приложения
- На странице со списком промо акций, включите для интересующей акции переключатель Доступна в мобильной версии.
- Включите в настройках магазина, откуда возможен заказ через Мобильное приложение, настройку Promo в меню Мобильного приложения. Подробнее смотрите раздел Регистрация ваших магазинов.
Важно: Чтобы баннер промо акции показывался, необходимо включить обе указанных настройки. Если переключатель Доступна в мобильной версии отключен, баннер промо акции не будет отображаться в меню Мобильного приложения, но сама акция будет проводиться.
Удаление промо акций
Для удаления промо акций из списка выполните следующие действия:
- В списке промо акций выберите акции, которые желаете удалить.
- Нажмите на Удалить.
Примечание: Эта операция безвозвратно удаляет промо акции из базы данных Бэк-офиса. Если вы хотите приостановить действие промо акции, не удаляя ее, просто отключите для этой акции переключатель Активный.
Изменение приоритета промо акций
Каждой акции присваивается приоритет (число), например, 1, 2, 6 и т.д. Чем меньше число, тем приоритет акции выше.
Обратите внимание: Если при оформлении заказа окажется, что на акционные товары действует сразу несколько промо акций, то сначала применяется акция, приоритет которой выше.
Чтобы изменить приоритет промо акций
- В списке акций, нажмите на кнопку Приоритеты.
Откроется список всех зарегистрированных промо акций в порядке их приоритета, похожий на следующий скриншот:
- Измените порядок списка, перетаскивая записи мышью, как необходимо, и нажмите на Сохранить.
Примечание: Чтобы восстановить первоначальный список приоритетов, нажмите на Сброс.
Добавить новую промо акцию
Чтобы добавить новую промо акцию
- Откройте список зарегистрированных промо акций (смотрите секцию Просмотреть список промо акций) и нажмите на Создать.
Открывается форма Добавить промо акцию, похожая на скриншот ниже:
- На форме Добавить промо акцию, задайте параметры акции и нажмите на Сохранить.
На форме имеется ряд разделов, которые описаны далее:- Основная информация
- Порядок применения
- Целевая аудитория
- Товары
- Типы заказов
- Способы оплаты
- Типы источников заказов
- Зоны доставки
- Промокод
- Наборы одноразовых промокодов
- День рождения клиента
- Исключить последующие промоакции
- Установить лимит на использование за период
- Сумма чека
- Временные условия
- Награды/Действия
Раздел «Основная информация»
В этом разделе формы задаются следующие параметры акции:
- Название (обязательно): задает название промо акции.
- Описание (обязательно): задает описание промо акции.
- Если желаете, можно загрузить картинку, иллюстрирующую акцию.
Примечание: Рекомендуется загружать баннеры промо акции — графические файлы, которые отвечают следующим требованиям:
— допустимые форматы (расширения): .JPG, .JPEG, .JPE, .GIG, .PNG, .BMP;
— размеры (Ш х В в пикселах): минимальные 1600 х 900, максимальные 1980 х 1024. - Скрыть технические детали: если этот переключатель включен, то на сайте и в Мобильном приложении отображается только название и краткое описание промо-акции, без графика действия акции и других деталей.
Примечание: Параметры раздела Основная информация видны клиентам на сайте и в Мобильном приложении. Убедитесь, что представленная информация корректна и может привлечь внимание клиентов.
Раздел «Порядок применения»
В этом разделе вы можете определить порядок применения промо акции. Доступны следующие опции:
- Перед ручными скидками и баллами: выберите, чтобы промо акция применялась до применения ручных скидок и оплаты баллами.
- После скидок перед баллами: выберите, чтобы промо акция применялась после применения ручных скидок, но до оплаты баллами.
- После ручных скидок и баллов: выберите, чтобы промо акция применялась после применения ручных скидок и оплаты баллами.
Важно: эта опция работает совместно с функцией «Применять на промежуточную стоимость» в разделе Награды\действия
Раздел «Целевая аудитория»
В этом разделе вы можете определить целевую аудиторию акции (то есть круг клиентов, на которых ориентирована акция, а также определить магазины, в которых будет проводиться акция). Например, вы можете создать промо акцию, доступную всем покупателям, только зарегистрированным покупателям или только определенным группам покупателей.
В этом разделе формы задаются следующие параметры:
- Все зарегистрированные клиенты: если этот переключатель включен, ваша промо акция доступна для всех зарегистрированных в вашей базе клиентов.
- Все клиенты: если этот переключатель включен, ваша промо акция доступна для всех клиентов ваших заведений.
- Группы клиентов: нажмите на поле под этим элементом и добавьте из списка группы клиенто, сегментированные по определенным признакам: например, наличие или отсутствие у клиента оплаченных заказов, общая сумма покупок клиента, пол, месяц и дата рождения клиента и другие.
- Исключенные группы клиентов: нажмите на поле под этим элементом и добавьте из списка группы клиентов, для которых данная акция будет недоступна.
- Магазины: нажмите на этот элемент и добавьте из списка магазины, в которых будет проводиться акция. Вы также можете выбрать режим Все магазины.
Раздел «Товары»
В этом разделе, вы можете выбрать отдельные товары или категории товаров, которые участвуют в акции. Такие товары будем называть акционные товары. Вы также можете исключить определенные товары выбранных категорий из акции.
Подсказка: Настройка данного раздела может выступать как один из инструментов регулирования товарных остатков — например, если вы хотите провести распродажу отдельных товаров или продуктов, срок годности которых подходит к концу. Или например, вы пересматриваете свое меню или концепцию заведения и вам необходимо распродать товарный остаток. Для этих целей вы можете использовать скидку на данную группу товаров
В этом разделе формы задаются следующие параметры:
- Все товары: когда этот переключатель включен, в акции участвуют все активные и доступные товары меню.
- Выбранные категории: когда этот переключатель включен, вы можете задать категории товаров, которые будут участвовать в акции, а также задать товары, исключенные из акции. Нажмите на Категории меню и затем выберите категории из списка.
Если необходимо, вы можете исключить из акции отдельные товары, относящиеся к выбранным категориям. Для этого нажмите на Исключить товары, и затем с помощью диалогового окна выберите товары, которые необходимо исключить:
- Выбранные товары: когда этот переключатель включен, вы можете выбрать товары, к которым будет применяться акция. К остальным (невыбранным) товарам акция не применяется.
Нажмите на Добавить товары, и с помощью кнопок
и 
сформируйте список товаров, участвующих в акции:
- Наборы: когда этот переключатель включен, вы можете составить набор товаров, к которому будет применяться акция. Например, акционный набор может включать салат и напиток и т.п. Также акционный набор может включать товары определенных категорий и теги (то есть товары, помеченные тегами, будут входить в набор и участвовать в акции):
Чтобы добавить в набор товары, нажмите на Добавить товары, и с помощью кнопок и сформируйте список элементов меню, которые входят в набор:
Примечание: На данной форме, в колонке Количество, для каждой товарной позиции задайте количество товара, который входит в набор.
Важно: В набор могут входить только порционные (штучные) товары. Добавлять в набор весовые товары нельзя.
Примечание: Интерфейс для добавления категорий выглядит аналогично.
Чтобы добавить в набор товары, помеченные тегами, нажмите на Добавить теги и с помощью кнопок и сформируйте список тегов. Товары, помеченные выбранными тегами, войдут в промо-набор:
В данном примере в промо-набор входят: салат «Подольский», апельсиновый сок, а также любой товар, помеченный тегом «Блюдо от шефа». На такой набор будет действовать акция, указанная в разделе Награды.
Информацию об элементах Учитывать историю заказов клиента с даты создания промо компании, Установить только общее кол-во из выбранного, и Макс. к-во на заказ смотрите в секции Раздел «Награды», в конце данного раздела.
Раздел «Типы заказов»
В этом разделе вы можете определить типы заказов, которые будут участвовать в акции.
Можно добавить заказы следующих типов:
- За столом
- Самовывоз
- Доставка
- Быстрый заказ
Примечание: Если в этом разделе ничего не выбрано, то акция будет применяться к заказам всех типов.
Дополнительная информация: Данная настройка позволяет стимулировать развитие определенного направления, например, самовывоз — в этом случае уменьшаются издержки, связанные с оформлением заказов, задействованием персонала и так далее, поскольку клиент самостоятельно оформляет заказ через сайт или мобильное приложение.
Раздел «Способы оплаты»
В этом разделе вы можете определить способы оплаты заказов, участвующих в промо акции (например, наличный расчет, оплата по картам и т.д.).
Способы оплаты для данной акции добавляются из списка, который определяется в настройке Бэк-офиса «Типы оплаты» (в левой навигационной панели откройте Настройки > Типы оплаты).
Примечание: Если в этом разделе ничего не выбрано, то для промо акции доступны все типы оплаты. Также отметим, что данная функциональность позволяет стимулировать отдельные типы оплат, например, безналичную оплату.
Раздел «Типы источников заказов»
В этом разделе вы можете определить способы (или источники) заказов, которые будут участвовать в акции. Например, вы можете применить акцию только к заказам, сделанным через Мобильное приложение.
Можно выбрать следующие источники заказов:
- Терминал (касса)
- Мобильное приложение
- Веб сайт
- YUMA
- Yandex еда
- Delivery Club
Примечание: Если в этом разделе ничего не выбрано, то акция будет применяться к заказам, полученным из любых источников.
Данная настройка позволяет стимулировать определенные каналы продаж, например, продажи через мобильное приложение или через киоск самообслуживания, что уменьшает нагрузку на сотрудников заведения
Раздел «Зоны доставки»
В этом разделе вы можете добавить в настройки промо акции зоны доставки, только к которым будет применяться акция (в случае заказов с доставкой). Зоны доставки задаются в настройках магазина.
Примечание: Если в этом разделе ничего не выбрано, то акция будет применяться ко всем заказам, независимо от зоны доставки.
Раздел «Промокод»
В этом разделе вы можете задать единый промокод, который при оформлении заказа покупатель вводит на сайте или в Мобильном приложении, а также может сообщить кассиру. Также можно определить максимальное число раз использования промокода одним покупателем:
Как правило, промокод рассылается покупателям через push-сообщения.
Примечание: Название промокода может состоять только из латинских букв и цифр.
Раздел «Наборы одноразовых промокодов»
В этом разделе вы можете выбрать готовые наборы одноразовых промокодов, созданных заранее на странице Бэк-офиса Маркетинг > Промокоды. Созданные наборы промокодов можно записать в Excel таблицы и использовать для рассылки клиентам. Более подробную информацию смотрите в разделе Наборы одноразовых промокодов.
Раздел «День рождения клиента»
В этом разделе вы можете создать промо акцию, активную в день рождения клиента, а также накануне и поcле этого дня:
Примечание: Если параметры Дней до и Дней после не заданы, то акция действует только один день — в день рождения клиента.
Раздел «Исключить последующие промоакции»
В этом разделе можно добавить в отдельный список промоакции, которые не будут применяться к заказу после применения текущей промоакции.
Примечание: Если к заказу применяется сразу несколько акций, то они действуют в порядке установленного приоритета. Таким образом, данный список может включать только промоакции с более низким приоритетом.
Раздел «Установить лимит на использования за период»
В этом разделе вы можете установить ограничения (лимит на использования промо акции) по числу дней, по общему числу раз и по максимальному числу раз для одного клиента:
В данном примере установлены следующие ограничения по использованию промоакции: акция длится 7 дней и за этот период может применяться для первых ста клиентов.
Важно: Ограничения, задаваемые в вышеописанном сценарии, распространяются не на одного клиента, а на общее число раз использования акции всеми участниками акции.
По истечении периода (в данном примере — 7 дней) акция начинается заново.
Однако, если включить переключатель Кол-во по клиенту, то ограничения по использованию акции будут относиться к одному клиенту:
В данном примере наложены следующие ограничения: акция длится семь дней и каждый клиент может принять в ней участие только один раз.
Важно: По истечении периода (в данном примере — 7 дней) акция начинается заново.
Раздел «Сумма чека»
В этом разделе вы можете задать минимальную и максимальную сумму выбранного товара, участвующего в акции, а также определить правила исчисления суммы заказа.
В этом разделе формы задаются следующие параметры:
- Мин. сумма: задает минимальную сумму выбранного товара, который может участвовать в акции.
- Макс. сумма: задает максимальную сумму выбранного товара, который может участвовать в акции.
- Применять на промежуточную стоимость: если этот переключатель включен, то промоакция будет применяться к сумме финальной стоимости заказа, с учетом уже примененных ранее скидок (если они имели место).
- Без учета использования баллов: если этот переключатель включен, в сумму чека не включается часть заказа, оплаченная премиальными баллами.
Раздел «Временные условия»
В этом разделе вы можете определить время действия вашей промо акции. Например, вы можете установить дни и часы действия акции (постоянно или в течение определенного периода. Например, акция может действовать с 1 по 25 декабря, по выходным дням)
В этом разделе формы задаются следующие параметры:
- Указанное время: выберите эту опцию и задайте дни недели, часы и период времени, когда акция активна. Начало и окончание периода задаются с помощью иконок календаря.
- Все время, когда кампания активна: выберите эту опцию и задайте дни недели и часы, когда акция будет действовать.
Чтобы задать дни недели и часы, когда акция действует, нажмите на кнопку Указать временные промежутки, и заполните форму Временные рамки, которая откроется:
Приведенная выше форма и скриншот Временные рамки показывают, что акция будет активна только по выходным дням
Следующие опции уточняют порядок применения заказа:
- Применить на дату создания или на дату получения: если выбрана, заказ попадет под промоакцию, если в период действия акции попадает либо день создания, либо день получения заказа.
- Применить на дату получения заказа: если выбрана, заказ попадет под акцию только если дата получения заказа попадает в период действия акции.
- Применить в момент создания заказа: если выбрана, заказ попадет под акцию только если момент создания заказа попадает в период действия акции.
Раздел «Награды/Действия»
В этом разделе настроек вы можете определить, какое вознаграждение получают участники акции (как покупатели, так и ваши сотрудники).
Например, вы можете установить просто размер скидки (в процентах или в единицах валюты расчетов) при покупке акционных товаров, либо количество баллов, которые получит покупатель, кассир или работник, принявший заказ, в зависимости от суммы заказа. Вы также можете определить товары, которые покупатель может получить бесплатно, а также организовать бесплатную доставку заказа.
Возможны следующие типы бонусов (вознаграждения):
- Скидки: выберите эту опцию, чтобы создать простую скидку (в данном примере 10% от суммы акционных товаров):
Вы можете исключить из скидки стоимость общих или зависимых модификаторов, включив соответствующие переключатели: Исключить общие модификаторы и Исключить зависимые модификаторы.
Вы также можете включить переключатель Применять на промежуточную цену, чтобы скидка применялась к финальной цене товара, с учетом сработавших ранее скидок.
Примечание: эта опция устанавливает единую скидку на цены из прайс листа, который привязан к торговой точке. Цена по скидке пересчитывается в момент оплаты.
Если включен переключатель Округлять, то скидка будет округляться в бОльшую сторону, в пользу клиента. - Баллы: если выбрана эта опция, ваши клиенты или сотрудники будут получать баллы при покупке акционных товаров (смотрите секцию Раздел «Товары» выше):
Для этого типа бонусов используйте следующие элементы, чтобы определить детали получения бонусов:
- Награждаемый работник: из этого выпадающего списка выберите Работник (для начисления бонусов сотруднику, который инициировал заказ) или Кассир (для начисления бонусов сотруднику, который принял оплату за заказ).
- Комиссия работника: задает число баллов (на единицу валюты) для сотрудника или кассира, оформившего заказ.
- Коэффициент начисления бонусов клиенту: задает соотношение между количеством баллов (на единицу валюты), начисляемых клиенту, и суммой заказа при покупке акционных товаров.
Пример: Если начисление бонусов от суммы чека составляет 3%, то в поле Коэффициент начисления бонусов клиенту нужно указать 0,03. Если 10%, то укажите 0.1 и т.д. При покупке на сумму 1000 рублей покупатель получит 30 баллов.
- Бесплатные товары: если выбрана эта опция, то можно определить, какие товары выдаются бесплатно при покупке акционных товаров. Например, можно организовать акцию: при покупке большого капучино — круассан в подарок:
- Бесплатные товары (по выбору): при выборе этой опции можно определить, товары каких категорий и в каком общем количестве можно получить бесплатно, при выборе акционных товаров. Например, можно создать следующую промо акцию: при покупке набора из двух салатов клиент может бесплатно получить горячий напиток по выбору. Более подробную информацию и пример настройки данной программы лояльности смотрите в разделе Программы лояльности клиентов.
- Обязательные товары: при выборе этой опции можно определить, какие товары и по какому прайс-листу являются обязательной наградой промо акции:
- Прайс лист (замена): эта опция позволяет выбрать для продажи акционных товаров прайс лист. В отличие от опции Скидка вы можете менять прайс лист, который привязан к торговой точке, на иной. Цена по данной опции также пересчитывается в момент оплаты.
Примечание: Эта опция не применима, если в разделе Товары выбран набор. - Прайс лист (скидка): это альтернатива награде Прайс-лист (замена). При применении клиент увидит перечеркнутую базовую цену и цену с учетом скидки.
Примечание: Эта опция не применима, если в разделе Товары выбран набор. - Бесплатная доставка: при выборе этой опции заказ с акционными товарами будет доставлен клиенту бесплатно.
- Промокод: при выборе этой опции в качестве награды можно выбрать набор промокодов:
Примечание: Перед тем, как использовать эту функциональность, необходимо создать хотя бы один набор промокодов.
С помощью переключателей можно установить, каким образом промокоды будут доставлены клиенту:- Печатать на чеке: промокоды будут напечатаны на чеке оплаты заказа, участвующего в промоакции.
- Отправить в клиентское приложение: промокоды будут отправлены клиенту через push-сообщения.
- Группы клиентов: при выборе этой опции наградой может быть добавление или исключение клиента из выбранных ручных групп покупателей.
Например, можно организовать акцию: «При сумме чека свыше 2000 руб клиент добавляется в группу VIP и исключается из группы «Лимит баллов 300». - Специальная цена: Этот бонус применим только к наборам товаров, участвующих в промо акции. При выборе этой опции вы определяете цену, за которую будет на кассе продаваться этот набор, не зависимо от цены каждого товара.
Примечание: В данном примере набор из супа-лапши с грибами и куриного супа стоит 188 руб. С помощью опции Специальная цена вы можете как увеличить, так и уменьшить цену продажи набора, по сравнению со стандартной ценой.
- Самый дешевый бесплатно (доступна только для наборов товаров): cуть акции в том, что мы дарим клиенту самый дешевый товар из ряда выбранных (например, самый дешевый из категории, самый дешевый из тех, что отмечены конкретным тегом или самый дешевый из списка выбранных товаров).
Кроме того, для наборов товаров доступны следующие дополнительные параметры настроек, задаваемые в разделе Товары:
- Учитывать историю заказов клиентов с даты создания промо акции: если этот переключатель включен, то количество товара, указанное в промо акции, может быть куплено клиентом не за один раз (не на один чек), а за несколько заказов, пока действует акция.
Внимание: данная функциональность доступна только зарегистрированным клиентам. В разделе настроек Целевая аудитория следует выбрать опцию Все зарегистрированные клиенты или Группы клиентов. - Установить только общее количество из выбранного: этот параметр задает общее число товаров из набора, которое клиент может выкупить за время акции. Например, если в набор входит 1 чай и 1 пирожок, а значение этого параметра 2, то клиент может выкупить: 2 чая или 2 пирожка, или 1 чай и 1 пирожок.
- Макс. к-во за заказ: этот параметр задает максимальное количество раз применения промо акции за один заказ.
Например, была настроена промо акция: «купи 2 пиццы и получи апельсиновый сок в подарок», и если в заказ добавлены 10 пицц и этот параметр не задан, то акция применится 5 раз и клиент получит пять стаканов сока в подарок. Однако, если значение параметра «Макс. кол-во на заказ»=1, то при покупке 10 пицц клиент получит в подарок только один сок.