Создание промо-акции

Процесс создания и настройки промо-акции подразделен на девять блоков, частичное или полное заполнение которых является обязательным условием для работы промо-акции.

1. Блок «Основная информация» — позволяет задать название и описание промо-акции, настроить отображение информации о промо-акции на сайте и в мобильном приложении
2. Блок «Доступность» — позволяет определить время действия промо-акции
3. Блок «Порядок применения» — позволяет установить очередность применения текущей промо-акции относительно ручных скидок и оплат баллами
4. Блок «Товары» — позволяет определить, какие товары и блюда из меню заведения участвуют в промо-акции
5. Блок «Целевая аудитория» — позволяет определить круг клиентов, на которых распространяется действие промо-акции
6. Блок «Условия заказа» — позволяет настроить условия заказа, при выполнении которых будет срабатывать промо-акция
7. Блок «Промокод» — позволяет настроить применение промокодов в качестве условия срабатывания промо-акции
8. Блок «Лимиты и ограничения» — позволяет ограничить взаимодействие текущей промо-акции с другими промо-акциями и установить лимит на количество срабатываний в течение определенного периода
9. Блок «Награды / Действия» — позволяет определить награду, которую получает клиент при выполнении условий промо-акции

Далее приведено подробное описание настроек, представленных в каждом блоке.

 

Основная информация

Информация из этого блока отображается на сайте, в мобильном приложении и киоске, поэтому рекомендуется использовать максимально привлекательные формулировки и изображения. 

• Изображение — загрузите изображение для промо-акции
• «Название» — укажите название промо-акции
• «Описание» — укажите краткие условия акции или призыв к действию
• «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — промо-акция будет работать, информация о ней будет видна на сайте и в приложении, но в меню не будут отображаться перечеркнутые цены (если в качестве награды промо-акции выбрана скидка)
• «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — промо-акция будет работать, в меню будут отображаться перечеркнутые цены, но информация о ней не будет видна на сайте и в приложении
• «Теги» — позволяет закрепить за промо-акцией заранее созданный тег

 

Доступность

В данном блоке вы можете определить время действия промо-акции: установить определённые даты, дни недели и часы.

• Переключатель «Активный» — определяет доступность промо-акции в данный момент
• Переключатель «Ограничить доступность по датам» — позволяет установить время начала и окончания действия промо-акции
  • При активации открывает настройку «Начало и окончание», которая позволяет задать период действия промо-акции

Примечание: даты начала и окончания считаются включительно

• «Доступность по дням и часам» — позволяет определить, по каким дням и в какие часы будет работать промо-акция
• «Применить временные условия» — позволяет настроить условия срабатывания акции в зависимости от того, на какое время был создан заказ клиент
  • На дату создания или на дату получения — рекомендуется использовать по умолчанию
  • На дату получения заказа — актуально для предзаказов, когда клиент самостоятельно выбирает дату получения заказа
  • В момент создания заказа — актуально в случаях, когда существует необходимость жестко ограничить временные условия промо-акции

 

Порядок применения

Данный блок позволяет установить очередность применения текущей промо-акции относительно применения ручных скидок и оплат баллами. 

• «Перед ручными скидками и баллами» — используется по умолчанию, промо-акция срабатывает в первую очередь и действует на изначальную стоимость заказа
• «После скидок перед баллами» — промо-акция действует на промежуточную стоимость и срабатывает после применения ручных скидок, но перед списанием баллов для оплаты заказа
• «После ручных скидок и баллов» — промо-акция срабатывает в последнюю очередь и действует на финальную (дисконтированную) стоимость заказа

Таким образом, каждый вариант влияет на логику расчета дисконтированной стоимости заказа и на сумму итоговой скидки.

 

Товары

Данный блок определяет, какие товары и блюда вашего меню участвуют в данной акции. 

• «Все товары» — в промо-акции участвуют все активные товары и блюда из меню
• «Выбранные категории» — в промо-акции участвуют только товары и блюда из выбранных категорий меню

• • Исключенные товары — позволяет исключить из выбранной категории конкретные товары и блюда, на которые промо-акция распространяться не будет

Примечание: каждый товар и блюдо также можно исключить из действия всех промо-акций в карточке элемента меню

• «Выбранные товары» — в промо-акции участвуют только выбранные товары и блюда
• «Накопительная акция» — позволяет реализовать промо-акцию по типу «6-й кофе в подарок»
  • «Макс. кол-во на заказ» — позволяет установить максимальное количество срабатываний промо-акции на один заказ
  • «Настроить комбо» — позволяет установить, какие именно товары или категории меню будут участвовать в накопительной акции, т.е. по покупкам каких товаров программа будет вести счет
  • «Необходимое кол-во товаров для получения награды» — позволяет установить, какое количество выбранных товаров клиенту необходимо приобрести, чтобы получить награду

Следующие настройки используются для создания комбо-наборов:

• «Классический набор» — стандартный вариант комбо c обязательными товарами или пошаговым выбором товаров из предложенного списка

• «Классический набор с предустановленными товарами» — при покупке комбо клиент имеет возможность заменить предустановленный товар на другой за дополнительную плату

• «Общее кол-во из выбранного» — при покупке комбо клиенту необходимо приобрести определенное количество выбранного товара для получения награды

Примечание: для создания комбо-наборов рекомендуется использовать отдельный конструктор из подраздела «Маркетинг — Комбо наборы»

Настройка данного раздела также может выступать как один из инструментов регулирования товарных остатков. Например, в случае истечения срока годности определенных товаров вы можете стимулировать их продажу посредством создания промо-акции, которая сработает исключительно при покупке этих товаров.

 

Целевая аудитория

Данный блок позволяет определить круг клиентов, на которых распространяется действие промо-акции.

• «Магазины» — позволяет определить, в каких магазинах будет работать промо-акция
• Переключатель «Автоматически добавлять новый магазин» — при создании новых магазинов, система автоматически включит их в действие промо-акции
• «Теги (Магазины)» — позволяет определить, в каких магазинах, объединенных тегом, будет работать промо-акция
• «Зоны доставки» — позволяет определить, на заказы из каких зон доставки будет действовать промо-акция

• Клиенты

• • «Все клиенты» — промо-акция будет действовать для всех заказов

• • «Все зарегистрированные клиенты» — промо-акция будет действовать только для заказов клиентов, зарегистрированных в клиентской базе

• • «Группы клиентов» — промо-акция будет действовать только для заказов клиентов, зарегистрированных в клиентской базе и отнесенных к определенной группе

Примечание: обратите внимание, что некоторые виды промо-акций не будут работать с настройкой «Все клиенты» — например, накопительная акция 6-й кофе в подарок

• «Исключенные группы клиентов» — позволяет исключить из действия промо-акции заказы от клиентов, зарегистрированных в клиентской базе и отнесенных к определенной группе

• Переключатель «Клиенты, у которых день рождения — промо-акция будет действовать только для клиентов, которые делают заказы в свой День Рождения

• • Дней до дня рождения / Дней после дня рождения — позволяет установить интервал в днях, в течение которого клиент может совершить заказ для получения награды по промо-акции

Примечание: если параметры «Дней до…» и «Дней после…» не заданы, то промо-акция будет действовать только в день рождения клиента

Таким образом, посредством настройки данного раздела вы можете стимулировать продажи среди определенных групп клиентов.

 

Условия заказа

Данный блок позволяет настроить условия заказа, при выполнении которых будет срабатывать промо-акция. 

 

• «Способы оплаты» — определяет, для каких типов оплаты срабатывает промо-акция

• • Cash — оплата наличными средствами

• • Gift Card — оплата подарочной картой

• • Credit Card — оплата безналичными средствами, в том числе дебетовой картой 

• • Custom — пользовательские типы оплаты, которые можно создать в разделе «Справочники — Типы оплаты»

• • HouseAccount — оплата средствами кредитного баланса клиента

• «Мин. сумма» — минимальная сумма, на которую должен быть составлен заказ, для срабатывания акции
• «Макс. сумма» — максимальная сумма, на которую может быть составлен заказ, для срабатывания акции

• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — применять условия минимальной и максимальной суммы на финальную (дисконтированную) стоимость заказа, т.е. после срабатывания всех прочих акций

Примечание: по умолчанию система применяет условия минимальной и максимальной суммы на изначальную стоимость заказа

 

• Переключатель «Без учета использования баллов» — применять условия минимальной и максимальной суммы на стоимость заказа без учета использованных клиентом баллов

 

• Переключатель «Рассчитывать сумму только по товарам из раздела «Товары» — в расчете минимальной и максимальной суммы участвует только совокупная стоимость товаров, выбранных при настройке промо-акции

 

• «Типы заказов» — определяет, на какие типы заказов срабатывает промо-акция: за столом, самовывоз, доставка, быстрый заказ и в авто

• «Типы источников заказов» — определяет, на заказы из каких источников срабатывает промо-акция: кассовый терминал, приложение, сайт, киоск и агрегаторы

Если для промо-акции нет ограничений по перечисленным условиям, необходимо оставить эти поля пустыми.

Таким образом, настройки данного раздела в совокупности позволяют стимулировать определенные каналы продаж, а также увеличивать размер среднего чека клиента и увеличивать в чеке долю реальных денег, исключая оплату баллами и срабатывание сторонних промо-акций.

 

Промокоды

Данный блок позволяет настроить применение промокодов в качестве условия срабатывания промо-акции. В наименовании промокода могут использоваться только латинские прописные буквы и цифры или их сочетание. 

• «Промокод» — позволяет создать универсальный промокод, которым будут пользоваться все клиенты одновременно, для срабатывания промо-акции

Примечание: по нажатию на кнопку «+» вы можете добавить несколько универсальных промокодов

• Переключатель «Разрешить неограниченное использование» — позволяет включить режим безлимитного использования универсального промокода

• «Максимум использований для одного взгляда» — позволяет определить максимальное количество использований универсального промокода на одного покупателя

• «Наборы промокодов» — позволяет выбрать заранее созданный набор промокодов в качестве условия срабатывания промо-акции

Примечание: промокоды в наборах по умолчанию являются одноразовыми, для них невозможно настроить неограниченное использование или настроить лимит на количество использований

Промокоды можно использовать для рассылки клиентам, печатать на чеке, либо распространять иным способом: например, раздавать на кассе.

 

Лимиты и ограничения

 

В данном блоке можно добавить промо-акции, которые не будут применяться к заказу после применения текущей промоакции. Обратите внимание, что исключить из взаимодействия с текущей промоакцией возможно только промоакции с более низким приоритетом Данная функция направлена на предотвращение наложения и суммирования акций друг с другом.  

• «Исключить последующие промо акции» — позволяет выбрать, какие промоакции будут исключены из взаимодействия с текущей

• «Теги (промоакции)» — позволяет исключить из взаимодействия с текущей промоакции, объединенные заранее созданными тегами

• «Лимит на использования за период» — позволяет установить ограничение на количество срабатываний промоакции за определенный период
  • Период в днях — позволяет определить, в рамках какого периода в днях будет применяться ограничение по срабатыванию
  • Макс кол-во за период — позволяет определить ограничение по количеству срабатываний промоакций за установленный период
  • Переключатель «Кол-во по клиенту» — позволяет применять ограничение по количеству срабатываний промоакции относительно каждого конкретного клиента
• «Запрет на использование баллов» — позволяет установить режим использования баллов при срабатывании данной промо-акции
  • Использование баллов разрешено — клиент сможет использовать баллы при оплате заказа
  • Запретить оплату баллами для всего заказа — клиент не сможет использовать баллы при оплате заказа
  • Запретить оплату баллами только для позиций из настройки «Товары» — клиент не сможет использовать баллы только при оплате товаров и блюд, которые были выбраны в разделе «Товары»

 

Награды и действия

В данном блоке устанавливаются награды, которые клиент получает при выполнении условий акции.

• «Скидки» — в качестве награды по промо-акции клиент получает скидку на свой заказ 
  • Тип награды:
    • «Скидка» — клиент получает процентную скидку на свой заказ
    • «Деньги на весь чек» — клиент получает скидку на весь заказ в виде фиксированной денежной суммы 
    • «Деньги на товар» — клиент получает скидку в виде фиксированной денежной суммы только на товары, выбранные в разделе «Товары»
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы» — скидка не будет распространяться на стоимость общих модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы» — скидка не будет распространяться на стоимость зависимых модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — скидка по данной промо-акции будет применяться на итоговую стоимость заказа, которая будет сформирована после применения всех предшествующих автоматических и ручных скидок и списания баллов
  • Переключатель «Округлять» — стоимость заказа после срабатывания промо-акции будет округлена в пользу клиента

• «Баллы» — позволяет реализовать бонусную систему, в рамках которой могут награждаться как клиенты, так и работники заведения
  • Награждаемый работник — позволяет определить принцип начисления баллов работнику заведения
    • Работник (создал заказ) — баллы получает тот сотрудник, который создал заказ
    • Кассир (принял оплату) — баллы получает тот сотрудник, который принял оплату
  • Комиссия работника — позволяет установить, какое количество баллов будет получать работник за каждый рубль от стоимости заказа клиента
  • Тип начисления баллов клиенту — позволяет определить принцип начисления баллов клиенту
    • Количество за единицу стоимости — клиенту начисляются баллы на определенный процент от общей стоимости заказа
      • Коэффициент начисления баллов клиенту — позволяет установить, какое количество баллов будет получать клиент за каждый рубль от стоимости своего заказа
    • Фиксированное количество — клиенту начисляется фиксированное количество баллов вне зависимости от общей стоимости его заказа
      • Количество начисляемых баллов — позволяет установить, какое фиксированное количество баллов будет начисляться клиенту
  • Переключатель «Не применять, если пользователь использовал баллы на заказ» — позволяет отключить начисление баллов за заказ, если клиент списал баллы при его оплате

• «Бесплатные товары» — в качестве награды клиент получает заранее предустановленный товар бесплатно
  • Товары — позволяет предустановить товары, которые клиенты будут получать в качестве награды

• «Спец. цена» (используется для комбо-наборов) — позволяет установить фиксированную и, как правило, сниженную цену за комбо-набор
  • Спец. Цена (поле) — установите фиксированную стоимость комбо-набора
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы» — стоимость общих модификаторов не входит в специальную цену и оплачивается покупателем отдельно
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы» — стоимость зависимых модификаторов не входит в специальную цену и оплачивается покупателем отдельно

• «Бесплатные товары (по выбору)» — в качестве награды клиент получает возможность по своему усмотрению выбрать бесплатный товар из предложенный
  • Категории — позволяет установить категорию товаров, из которой клиент будет самостоятельно выбирать бесплатный товар
  • Товары — позволяет установить бесплатные товары для выбора
  • Теги — позволяет установить в качестве бесплатных товары, объединенные тегом
  • Количество — позволяет установить количество бесплатных товаров, которое получает клиент

• «Прайс-лист (скидка)» — в качестве награды по промо-акции происходит замена базового прайс-листа на выбранный, в меню на сайте и в приложении отображаются перечеркнутые цены
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы» — скидка по прайс-листу не будет распространяться на стоимость общих модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы» — скидка по прайс-листу не будет распространяться на стоимость зависимых модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — скидка по прайс-листу будет применяться на итоговую стоимость заказа, которая будет сформирована после применения всех прочих автоматических и ручных скидок и списания баллов

• «Прайс-лист (замена)» —  в качестве награды по промо-акции происходит замена базового прайс-листа на выбранный, в меню на сайте и в приложении не отображаются перечеркнутые цены

• «Бесплатная доставка» — в качестве награды по промо-акции покупатель получает бесплатную доставку

• «Промокод» — в качестве награды по промо-акции покупатель получает промокод из заранее созданного набора
  • Набор промокодов — позволяет выбрать набор промокодов, который будет использоваться в качестве награды
  • Переключатель «Печать на чеке» — позволяет включить или отключить печать промокода на чеке
  • Переключатель «Отправить push-уведомление в приложение» — позволяет включить или отключить push-уведомление в приложении, которое будет уведомлять клиента о получении промокода
  • Текст для печати на чеке — позволяет настроить сопровождающий текст, который будет печататься на чеке вместе с промокодом

• «Группы клиента» — в качестве награды по промо-акции производится добавление и/или удаление клиента из заранее созданных групп
  • Добавить клиента в группы — позволяет настроить добавление клиента к заранее созданной группе
  • Удалить клиента из групп — позволяет настроить удаление клиента из заранее созданной группы

Примечание: добавление и удаление клиента из групп также можно реализовать посредством создания автозаполняемых групп в разделе «Клиенты»

• «Обязательные товары» — в качестве награды по промо-акции к заказу клиента добавляется заранее выбранный товар
  • Прайс-лист — позволяет определить, по какому прайс-листу будет определяться цена добавленного товара
  • Товары — позволяет выбрать товар, который будет использоваться в качестве награды

• «Самый дешевый бесплатно» (используется для комбо-наборов) — в качестве награды по промо-акции клиент получает бесплатно самый дешевый товар или блюдо из своего заказа
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы»
  • Переключатель «Применять на промежуточную стоимость»
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы»
  • Переключатель «Округлять»

 

После создания и настройки промо-акции необходимо нажать на кнопку «Сохранить». После сохранения промо-акция попадает в общий список, которым можно управлять с помощью нескольких функций.

 

Копирование промо-акции

Чтобы копировать промо-акцию необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Выбрать копируемую промо-акцию
3. Нажать на кнопку «Копировать»

 

Удаление промо-акции

Чтобы удалить промо-акцию необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Выбрать копируемую промо-акцию
3. Нажать на кнопку «Удалить»

Обратите внимание! В системе отсутствует архив удаленных промо-акций, поэтому они удаляются безвозвратно. В случае, если вам необходимо временно отключить промо-акцию, отключите переключателем «Активный» напротив нужной промо-акции.

 

Порядок вывода и приоритет

В данном разделе рассмотрена работа с двумя функциями, доступных в общем списке промо-акций:

• Кнопка «Порядок вывода» — позволяет настроить порядок отображения баннеров промо-акций на сайте и в мобильном отображении
• Кнопка «Приоритет» — позволяет настроить последовательность срабатывания промо-акций, то есть выстроить линейную иерархию промо-акций относительно друг друга

Обратите вимание! >>>>>Приоритет промо-акций не только определяет последовательность их срабатывания, но и влияет на возможность исключения одновременного срабатывания промо-акций. Исключить из одновременного срабатывания с текущей промо-акцией можно только те промо-акции, которые обладают меньшим приоритетом. Таким образом, система не позволит исключить промо-акцию с приоритетом 1 из одновременного срабатывания с промо-акцией с приоритетом 2, поскольку распознает настройки промо-акции с приоритетом 1 как более значимые.

Для настройки порядка вывода промо-акций необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Нажать на кнопку «Порядок вывода»
3. В открывшемся списке промо-акций настроить последовательность отображения

Для настройки приоритета промо-акций необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Нажать на кнопку «Приоритет»
3. В открывшемся списке промо-акций настроить последовательность срабатывания

 

Работа со списком промо-акций

В общем списке отображаются все созданные промо-акции, включая комбо-наборы. Для управления промо-акциями доступно несколько функций.

В правой части списка напротив каждой промо-акции доступно два переключателя:

• Переключатель «Активный» — позволяет включить или отключить действие промо-акции
• Переключатель «Отображать на сайте и в приложении» — позволяет включить или отключить отображение информации о промо-акции на сайте и в приложении

В верхней части списка также доступно несколько полей и кнопок:

• Кнопка «Удалить»  — позволяет удалять промо-акции, для этого предварительно необходимо выбрать удаляемую промо-акцию

Примечание: в системе отсутствует архив удаленных промо-акций, поэтому промо-акции удаляются безвозвратно

• Кнопка «Копировать»  — позволяет создавать копии существующих промо-акций, для этого предварительно нужно выбрать копируемую промо-акцию
• Кнопка «Приоритет» — позволяет настроить последовательность срабатывания промо-акций относительно друг друга

Примечание: обратите внимание, что настройка приоритета промо-акций строго необходима в случае использования функции «Исключить последующие промо-акции« из раздела «Лимиты и ограничения«

• Кнопка «Порядок вывода» — позволяет установить порядок, в котором промо-акции будут отображаться на сайте и в приложении
• Поле «Магазин» — позволяет отфильтровать список промо-акций для выбранной торговой точки
• Кнопка «Фильтр по тегам» — позволяет отфильтровать промо-акции по закрепленным за ними тегам
• Поле «Поиск» — позволяет искать промо-акцию по ее названию
•  Кнопка «Приоритет» — позволяет настроить иерархию промо-акций, то есть настроить последовательность срабатывания промо-акций относительно друг друга

 

Базовые промо-акции

Данный раздел посвящен базовым промо-акциям – популярным маркетинговым инструментам, которые составляют основу стратегии продвижения заведения и позволяют заполучить конкурентные преимущества путем предложения клиентам более выгодных условий для совершения покупок.

Бонусная система

Основные настройки

Бонусная система – популярная разновидность программы лояльности, направленная на поддержание лояльности и стимулирование клиентов к совершению последующих покупок в заведении.

Иногда бонусная система также называется кэшбеком из-за принципа своего действия: за каждую покупку клиент получает на свой баланс определенный процент от потраченной суммы виртуальными баллами, которые в дальнейшем может использовать для оплаты последующих покупок.

Таким образом, в механике работы бонусной системы параллельно сосуществуют два процесса:

1. Накопление (начисление) баллов за каждую покупку
2. Списание баллов для оплаты последующих покупок

Тогда как списание баллов всегда производится автоматически по желанию клиента, накопление баллов, помимо автоматического режима, может производится вами вручную через управляющую панель бэк-офиса с возможностью установить срок их сгорания. Как правило, ручное начисление баллов производится в специфических случаях:

• По праздничным дням, когда вам необходимо привлечь клиентов более выгодными на фоне конкурентов условиями – в таком случае вы можете единоразово начислить существенную сумму баллов, но установить им скорый срок сгорания: например, к моменту окончания праздников
• Для возвращения «пропавших» клиентов, которые давно не посещали ваше заведение – в таком случае единоразовое начисление существенной суммы баллов может обходиться и без установления скорого срока сгорания

Кроме того, благодаря настройкам бонусной системы вы можете жестко разграничить процессы накопления и списания баллов, устранив их единовременное срабатывание: то есть, не позволять клиентам одновременно и списывать баллы для оплаты текущей покупки, и накапливать за нее баллы.

Для запуска данной акции в классическом формате нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых содержательно отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Целевая аудитория — Клиенты» — на какой круг клиентов распространяется действие бонусной программы?
• «Награды / Действия» — какой процент с каждой покупки будет возвращаться клиенту баллами?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Целевая аудитория — Клиенты»

Нажмите на кнопку «Все клиенты» и в открывшемся списке выберите один из вариантов:

• «Все зарегистрированные клиенты» — бонусная система будет работать на всех клиентов, которые зарегистрированы в вашей базе данных
• «Выбранные группы клиентов» — бонусная система будет работать только для клиентов из определенных ручных или автоматически заполняемых групп

Блок «Награды / Действия»

Выберите вариант «Баллы» и сделайте следующие настройки:

1. Поле «Тип начисления баллов клиенту» — выберите вариант «Количество на единицу стоимости»
2. Поле «Коэффициент начисления баллов клиенту» — заполните это поле, отталкиваясь от того, какой процент кэшбека баллами должен получать клиент с каждой покупки: например, если клиент должен получать 10% — пропишите в этом поле значение 0.1; если 5% — пропишите значение 0.05
3. Переключатель «Не применять если пользователь использовал баллы на заказ» — включите, если в бонусной системе процессы начисления и списания баллов должны быть жестко разграничены
   • Если вы включаете данный переключатель, вам также необходимо перейти в блок «Порядок применения» и выбрать вариант настройки «После ручных скидок и баллов»

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Бонусная система». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

Дополнительные настройки

Запрет на применение баллов при срабатывании автоскидки

Данная настройка позволяет полностью отключить взаимодействие бонусной системы с другими промо-акциями. В случае, если для заказа сработает промо-акция, клиент не сможет воспользоваться списанием баллов для частичной оплаты. Чтобы активировать этот функционал:

1. Перейдите в раздел «Настройки», откройте подраздел «Магазины»
2. В открывшемся списке выберите нужный магазин (заведение)
3. Во вкладке «Общие настройки» найдите блок «Настройки»
4. Включите переключатель «Запретить применение баллов на товары с автоскидкой»

Начисление приветственных баллов

Начисление приветственных баллов – это популярный способ мотивирования клиентов регистрироваться в вашей клиентской базе данных. Чтобы включить начисление приветственных баллов:

1. Перейдите в раздел «Настройки», откройте подраздел «Системные настройки»
2. В открывшемся окне найдите блок «Баллы»
3. Включите переключатель «Начислять стартовые баллы после верификации»
4. В поле «Начальное количество баллов» установите сумму приветственных баллов

Ограничение использования баллов в заказах на доставку

Данный функционал позволяет установить запрет на использование баллов для оплаты минимальной суммы заказа для проведения доставки и оплаты стоимости доставки.

Чтобы включить данное ограничение:

1. Перейдите в раздел «Настройки», откройте подраздел «Системные настройки»
2. В открывшемся окне найдите блок «Баллы»
3. Включите переключатель «Ограничить использование баллов для доставки»

Автосгорание баллов

Автоматическое сгорание баллов необходимо для поддержания мотивации клиентов к совершению покупок и профилактики оттока клиентов.

Чтобы активировать автоматическое сгорание баллов:

1. Перейдите в раздел «Настройки», откройте подраздел «Системные настройки»
2. В открывшемся окне найдите блок «Баллы»
3. Включите переключатель «Использовать автоматическое сгорание баллов»
4. В следующем поле установите количество дней, после которых будет происходить автоматическое сгорание: например, 30 дней

Дополнительно вы можете включить переключатель «Обновлять таймер сгорания баллов после каждой покупки» — это позволит настроить механику автоматического сгорания так, чтобы после каждой покупки клиента таймер обновлялся. Сгорание произойдет только если клиент не совершил ни одной покупки в течение установленного периода.

 

Счастливый час

Акция «Счастливый час» — это популярный маркетинговый ход, который предоставляет специальные условия для совершения покупок в определенное время в течение рабочего дня заведения: как правило, в виде скидки на весь ассортимент или определенные категории меню. Существует несколько классических временных интервалов, которые чаще всего применяются заведениями:

• С открытия заведения до 10:00 — часто применяется кофейнями: акция позволяет заполучить конкурентное преимущество на фоне других кофеен в утреннее время, в которое типично существует повышенный спрос на кофейные напитки
• С 15:00 до 17:00 по будним дням — иногда применяется кафе и ресторанами, работающими по модели бизнес-ланчей: как правило, после окончания бизнес-ланча происходит резкий спад посещаемости — возникают так называемые «мертвые часы», в течение которых заведение простаивает и фактически теряет потенциальную прибыль; именно на компенсацию данных обстоятельств и направлена акция «Счастливый час», которая позволяет привлечь в заведение больше клиентов
• С 21:00 до закрытия заведения — почти всегда применяется пекарнями: акция позволяет в ускоренном порядке реализовать продукцию по сниженной цене, которая в противном случае была бы утилизирована 

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего четыре блока, каждый из которых содержательно отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Товары» — на какие позиции меню будет действовать акция?
• «Доступность» — в какие дни и в какое время будет действовать акция?
• «Награды / Действия» — что именно будет получать клиент, приходя в указанные дни время?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Доступность»

Нажмите на кнопку «Доступность по дням и часам» и настройте по каким дням и в какое время суток будет действовать акция.

Блок «Товары»

Выберите и настройте один из доступных вариантов:

1. Вариант «Все товары» — акция будет действовать на весь ассортимент меню заведения
2. Вариант «Выбранные категории» — акция будет действовать только на выбранные категории меню
3. Вариант «Выбранные товары» — акция будет действовать только на выбранные позиции меню

Блок «Награды / Действия»

Вариант «Скидка» выбран по умолчанию – необходимо только донастроить его:

• Поле «Сумма» — определите размер скидки в счастливые часы: например, 10%
• Переключатели «Исключить общие модификаторы» и «Исключить зависимые модификаторы» — включите, если скидка по этой акции должна действовать только на исходное блюдо или товар, а клиент должен оплачивать добавки отдельно по полной стоимости
• Переключатель «Округлять» — включите, чтобы в случае наличия копеек в стоимости заказа после применения скидки, система автоматически проводила округление до целых чисел
• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — включите, если скидка должна рассчитываться не по изначальной стоимости заказа, а по финальной

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Счастливый час». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Скидка в День рождения

Акция «Скидка в День рождения» — это популярный маркетинговый инструмент который позволяет клиенту получать определенные привилегии при совершении покупок в свой День рождения.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых содержательно отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Целевая аудитория — Клиенты» — сколько времени дается клиенту, чтобы сделать заказ и получить награду?
• «Награды / Действия» — что именно будет получать клиент в свой День рождения?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Целевая аудитория — Клиенты»

Включите переключатель «Клиенты, у которых день рождения». После этого появится два дополнительных поля для заполнения, которые позволяют определить, сколько времени дается клиенту на то, чтобы сделать заказ и воспользоваться своей скидкой:

• Поле «Дней до дня рождения» — укажите, за какое количество дней до Дня рождения клиент может сделать заказ и воспользоваться скидкой
• Поле «Дней после дня рождения» — укажите, в течение какого количества дней после Дня рождения клиент может сделать заказ и воспользоваться скидкой

Предположим, что в оба поля проставлены 3 дня – тогда в общей сложности у клиента будет 7 дней, чтобы воспользоваться скидкой: за 3 дня до Дня рождения, в сам День Рождения и в течение 3 дней после Дня рождения.

Если вам необходимо, чтобы клиент мог воспользоваться скидкой исключительно в День рождения, оставьте эти поля незаполненными.

Блок «Награды / Действия»

Вариант «Скидка» выбран по умолчанию – необходимо только донастроить его:

• Поле «Сумма» — определите размер скидки в День рождения: например, 15%
• Переключатели «Исключить общие модификаторы» и «Исключить зависимые модификаторы» — включите, если скидка по этой акции должна действовать только на исходное блюдо или товар, а клиент должен оплачивать добавки отдельно по полной стоимости
• Переключатель «Округлять» — включите, чтобы в случае наличия копеек в стоимости заказа после применения скидки, система автоматически проводила округление до целых чисел
• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — включите, если скидка должна рассчитываться не по изначальной стоимости заказа, а по финальной

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Скидка в День рождения». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Приветственная скидка

Акция «Приветственная скидка» нацелена на привлечение новых клиентов в ваше заведение. Иначе «Приветственная скидка» также называется «Скидкой на первый заказ».

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых содержательно отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Целевая аудитория — Клиенты» — в какой группе находятся клиенты, которые должны получать приветственную скидку?
• «Награды / Действия» — какую скидку будет получать клиент за совершение первого заказа?

Помимо этого, вам также необходимо создать отдельную автоматически заполняемую группу клиентов, в которую будут попадать только те клиенты, которые еще не совершали ни одного заказа.

Для этого перейдите в раздел «Клиенты – Группы» и нажмите на кнопку «+», чтобы открыть окно создания группы. В открывшемся окне:

1. Задайте название группы: например, «Первый заказ»
2. Включите переключатель «Автозаполнение»
3. В блоке «Покупки за все время» найдите поле «Количество покупок: от – до» и в полях «от» и «до» проставьте цифру 0
4. Сохраните настроенную группу

В эту группу будут автоматически попадать все клиенты, которые зарегистрированы в базе данных заведения, но еще ни разу не совершали покупок. Как только клиентом будет совершена хотя бы одна покупка, он будет автоматически исключен из этой группы. Таким образом, система самостоятельно обеспечит ротацию клиентов без необходимости вашего ручного вмешательства.

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Целевая аудитория — Клиенты»

Нажмите на кнопку «Все клиенты» и выберите вариант «Выбранные группы клиентов», далее выберите ранее созданную автоматически заполняемую группу «Первый заказ». Без этой настройки система не сможет отличить нового клиента от клиента, уже совершавшего заказ, и акция будет работать абсолютно на все заказы без исключения.

Блок «Награды / Действия»

Вариант награды «Скидка» выбран по умолчанию – вам необходимо только настроить его:

1. Выберите тип скидки:

• Скидка – классическая процентная скидка на всю сумму заказа
• Деньги на весь чек – скидка на заказ в виде фиксированной денежной суммы
• Деньги на товар – позволяет выдавать скидку фиксированной денежной суммой не на весь заказ, а только на те позиции меню, которые были выбраны в блоке «Товары» 

2. Проведите дополнительные настройки

• Поле «Сумма» — определите размер скидки: например, 15% или 750 рублей в зависимости от выбранного типа
• Переключатели «Исключить общие модификаторы» и «Исключить зависимые модификаторы» — включите, если скидка по этой акции должна действовать только на исходное блюдо или товар, а клиент должен оплачивать добавки отдельно по полной стоимости
• Переключатель «Округлять» — включите, чтобы в случае наличия копеек в стоимости заказа после применения скидки, система автоматически проводила округление до целых чисел
• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — включите, если скидка должна рассчитываться не по изначальной стоимости заказа, а по финальной: после списания баллов по бонусной системе и применения ручных скидок

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Приветственная скидка». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Бесплатная доставка

Акция «Бесплатная доставка» нацелена на увеличение среднего чека клиентов,  совершающих заказ на доставку.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить как минимум два блока, каждый из которых содержательно отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Награды / Действия» — что именно будет получать клиент, приходя в указанные дня и время?

Как правило, клиент получает бесплатную доставку за выполнение определенных условий: например, при совершении заказа на определенную сумму, поэтому дополнительно рекомендуем настроить блок «Условия заказа».

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Условия заказа»

Заполните поле «Мин. сумма»: например, 1000 рублей 

Нажмите на поле «Типы заказов» и выберите вариант «Доставка»

Блок «Награды / Действия»

Выберите вариант награды «Бесплатная доставка».

Таким образом, клиент будет получать бесплатную доставку при совершении заказа на доставку на сумму от 1000 рублей.

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Бесплатная доставка». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Подарок за заказ

Акция «Подарок за заказ» позволяет заведению поощрять клиента за совершение определенных действий или выполнение определенных условий неденежным способом, а в формате выдачи подарка — бесплатного блюда или товара, плюшевой игрушки, памятного сувенира и т.п. в зависимости от задумки акции и ее целевой аудитории. 

Для запуска данной акции нам понадобится настроить как минимум два блока, каждый из которых содержательно отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Награды / Действия» — что именно будет получать клиент в подарок за заказ?

Как правило, клиент должен получать подарок за выполнение определенных условий, поэтому в нашем примере мы рассмотрим два стандартных сценария работы промо-акции «Подарок за заказ».

Сценарий	Цель сценария	Блок для настройки	Пример реализации
1. Клиент получает подарок за выполнение условий, касающихся суммы, источника, типа заказа или способа его оплаты	Увеличение среднего чека клиентов	Блок «Условия заказа»	Клиент делает заказ на сумму от 1500 рублей и получает в подарок бесплатный акционный набор роллов
2. Клиент получает подарок за покупку определенных позиций из меню заведения	Ускоренная реализация продукции, которая выгодна заведению по определенным причинам	Блок «Товары»	Клиент покупает сезонный напиток «Осенний глинтвейн» и получает в подарок недорогое пирожное

Выбор сценария работы акции зависит от поставленных целей. В первом сценарии акция будет направлена на увеличение среднего чека клиентов, которое будет восприниматься им как выгодное решение за счет получения привлекательного подарка. Во втором сценарии акция будет направлена на ускоренную реализацию конкретных товаров: например, тех, чей срок годности скоро подойдет к концу.

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Сценарий №1: Блок «Условия заказа»

Если вы планируете использовать этот блок, вам необходимо самостоятельно определить условия, которые нужно выполнить клиенту для получения подарка. Например, вы можете выдавать подарок клиенту только если он совершил заказ на самовывоз от суммы 2000 рублей через мобильное приложение и при этом решил провести оплату наличными — в таком случае клиенту понадобится выполнить сразу четыре условия. Однако, стоит помнить, что излишнее усложнение механики промо-акции обычно приводит к снижению конверсии, а как следствие — к снижению эффективности промо-акции. Чем проще и понятнее условия для клиента, тем выше вероятность, что он воспользуется промо-акцией.

Поэтому в нашем примере мы установим только одно условие — достижение минимальной суммы заказа. Для этого заполним поле «Мин. сумма»: например, 1500 рублей.

Сценарий №2: Блок «Товары»

Выберите один из доступных вариантов:

• «Выбранные категории» – клиент будет получать подарок за покупку любого блюда или товара из выбранной категории меню
• «Выбранные товары» – клиент будет получать подарок за покупку одного из выбранных блюд или товаров

Блок «Награды / Действия»

Выберите один из доступных вариантов награды:

• «Бесплатные товары» — в качестве подарка к заказу клиента добавится выбранное блюдо или товар
• «Бесплатные товары (по выбору)» — клиент сможет самостоятельно выбирать, какой подарок добавить к своему заказу из предоставленных вами вариантов
  • Поле «Количество» — укажите, какое количество бесплатных товаров на выбор клиент сможет добавить к своему заказу

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Подарок за заказ». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Награда по промокоду

Награда по промокоду – это классическая акция, механика которой заключается в распространении промокодов среди клиентов, которые в дальнейшем предоставляются ими при проведении оплаты за заказ и позволяют получить определенную награду: фиксированную или процентную скидку, подарок, бесплатную доставку и т.п.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Промокод» — какой промокод нужно использовать клиенту для получения награды?
• «Награды / Действия» — что именно будет получать клиент после использования промокода?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Промокод»

В данном блоке вы можете использовать в качестве условия для срабатывания акции универсальный промокод или набор промокодов, сгенерированный ранее в разделе «Маркетинг – Промокоды».

Универсальный промокод	Набор промокодов
Дает возможность настроить лимит на использование каждым клиентом или сделать его использование неограниченным для всех клиентов Поскольку универсальный промокод прописывается вручную, его можно сделать более ярким, узнаваемым и привлекательным для клиентов Чаще применяется в акциях, действие которых ограничено по времени	Каждый промокод в наборе является одноразовым по умолчанию и сгорает сразу после применения Используется в акциях, которые требуют наличия уникального одноразового промокода у каждого клиента

В случае использования универсального промокода:

1. В поле «Промокод» пропишите сам промокод: можно использовать символы латиницы, кириллицы и цифры – например, ОSЕНЬ2026
2. Если промокод может применяться каждым клиентом неограниченное количество раз – включите переключатель «Разрешить неограниченное использование»
3. Если применение промокода каждым клиентом должно быть ограничено – заполните поле «Максимум использований для одного клиента»

В случае использования набора промокодов:

• В поле «Наборы промокодов» выберите ранее созданный для этой акции набор.

Подробнее о процессе создании набора одноразовых промокодов можно узнать в тематической статье

Блок «Награды / Действия»

Выберите один из доступных вариантов награды:

• «Скидки» — выберите один из вариантов скидки:
  • «Скидка» — классическая процентная скидка, в поле «Сумма» пропишите размер скидки: например, 15%
  • «Деньги на весь чек» — скидка на фиксированную денежную сумму, в поле «Сумма» пропишите сумму скидки: например, 500 рублей
• «Бесплатные товары» — после использования промокода в заказ клиента будет добавляться заранее определенное блюдо или товар
• «Бесплатные товары (по выбору)» — после использования промокода клиенту будет предлагаться самостоятельно выбрать блюдо или товар из предложенных вариантов
  • Поле «Количество» — укажите, какое количество бесплатных блюд или товаров на выбор клиент сможет добавить к своему заказу
• «Бесплатная доставка» — после использования промокода клиент будет получать бесплатную доставку своего заказа

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Награда по промокоду». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Промокод за заказ

Промокод может выступать не только в качестве условия для получения награды, но и в качестве самой награды за выполнение определенных условий. Однако, стоит учитывать, что в качестве награды могут быть выбран только набор одноразовых промокодов.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить минимум два блока, каждый из которых содержательно отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Награды / Действия» — какой набор будет использоваться для выдачи промокодов клиентам?

Как правило, для получения промокода клиенту необходимо выполнить определенное условие: например, сделать заказ на определенную сумму или в определенное время, поэтому мы рассмотрим два классических сценария реализации данной акции.

Сценарий	Цель сценария	Блок для настройки	Пример реализации
1. Клиент получает промокод за выполнение условий, касающихся суммы заказа или способа его оплаты	Увеличение среднего чека клиентов	Блок «Условия заказа»	Клиент делает заказ на сумму от 2000 рублей и получает промокод из набора «Для щедрых клиентов»
2. Клиент получает промокод за совершение покупки в установленные заведение даты	Привлечение клиентов в определенный промежуток времени, выгодный для заведения	Блок «Доступность»	Клиент совершает покупку в период с 1 по 7 сентября и получает промокод из набора «Снова в школу!»
3. Клиент получает промокод за выполнение условий, касающихся источника или типа заказа	Увеличить поток заказов, совершаемых через выгодный заведению источник, или заказов определенного типа: самовывоз, доставка и т.п.	Блок «Условия заказа»	Клиент делает заказ через мобильное приложение и получает промокод из набора «Для приложения»

Вы можете комбинировать эти сценарии путем настройки сложного условия для срабатывания акции, подстраивая ее под текущие нужды своего заведения: например, если вы хотите повысить популярность мобильного приложения среди клиентов, но установить четкий срок действия акции — комбинируйте условия сценариев №2 и №3. Однако, мы рекомендуем не переусложнять условия срабатывания опции сверх необходимого минимума, поскольку излишне сложная механика акции или нереалистичные условия получения награды обычно не способствуют ее эффективности.

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Сценарий №1: Блок «Условия заказа»

В блоке «Условия заказа» заполните поле «Мин. сумма»: например, 2000 рублей.

Сценарий №2: Блок «Доступность»

В блоке «Доступность» включите переключатель «Ограничить доступность по датам», чтобы сделать акцию по получению промокода за заказ лимитированной: например, ограничьте работу акции временным промежутком с 1 по 7 сентября

Сценарий №3: Блок «Условия заказа»

В блоке «Условия заказа» нажмите на кнопку «Типы источников заказов» и выберите один из доступных вариантов: например, «Моб. приложение»

Блок «Награды / Действия»

Выберите вариант награды «Промокод» и проведите дополнительные настройки:

• «Набор промокодов» — выберите ранее созданный для этой акции набор
• Переключатель «Печать на чеке» — включите, если полученный клиентом промокод должен печататься на фискальном чеке
• Переключатель «Отправить push-уведомление в приложение» — включите в случае наличия мобильного приложения: система будет высылать клиенту уведомление о получении промокода, которое будет сохранено в его истории и к которому клиент может вернуться спустя некоторое время
• Поле «Текст для печати на чеке» — пропишите текст, который будет сопровождать промокод на отпечатанном фискальном чеке

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Промокод за заказ». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Накопительная акция

Накопительная акция – это один из классических способов реализации программы лояльности, который стал особенно узнаваемым благодаря его повсеместному применению в кофейнях – так называемая акция «6-й кофе в подарок». Несмотря на сложившуюся практику применения этой акции в основном в кофейнях, вы также можете использовать ее, адаптировав под специфику своего заведения: например, ввести акцию «7-я пицца Маргарита в подарок» или «10-й стакан чая в подарок». По своему смыслу накопительная акция направлена на продвижение и поддержание популярности определенных блюд или товаров. Кроме того, при работе заведения в условиях повышенной конкуренции с другими заведениями, имеющими схожую концепцию, накопительная акция становится значительным конкурентным преимуществом. 

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Товары» — что именно и в каком количестве нужно купить клиенту, чтобы получить награду?
• «Награды / Действия» — что именно будет предлагаться клиенту в качестве награды по достижению нужного количества покупок?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Товары»

Выберите вариант «Накопительная акция» и настройте его:

1. В поле «Макс. кол-во на заказ» укажите, сколько раз может сработать акция в одном заказе

Для чего нужна эта настройка? Предположим, что в заведении действует накопительная акция «5-й ролл в подарок»; соответственно, для получения 5-го ролла в подарок клиенту необходимо купить 4 ролла. Клиент в свой День рождения заказал 8 роллов и таким образом фактически выполнил условие акции дважды за один заказ, то есть дважды взял 4 ролла. Если максимальное количество на заказ не настроено — клиент получит сразу 2 ролла в подарок. Однако, если максимальное количество на заказ равно 1, тогда вне зависимости от того, сколько раз за один заказ клиент выполнил условие акции, он все равно получит награду только один раз. Таким образом, эта настройка позволяет избежать многократного срабатывания акции в одном заказе.

2. Нажмите на кнопку «Настроить комбо» и в открывшейся панели настройте:
   • Поле «Необходимое кол-во товаров для получения награды» — например, если клиент должен получать 5-й ролл в подарок, значит в этом поле необходимо пописать цифру 4
   • Список «Указать товары» — выберите категории меню или конкретные блюда и товары, по количеству покупок которых программа должна вести счетчик

Блок «Награды / Действия»

Выберите вариант «Бесплатный товар» и определите, какое блюдо или товар будет предлагаться клиенту бесплатно по достижению нужного количества покупок. Как правило, в качестве бесплатного товара выбирается тот же товар, для которого ранее был установлен счетчик покупок – например, если счетчик велся по покупкам ролла «Филадельфия», то и в награду клиент также получает ролл «Филадельфия».

Если вы хотите дать клиенту возможность самостоятельно выбирать бесплатный товар, выберите вариант «Бесплатный товар (по выбору)» и определите, какие товары будут предлагаться клиенту на выбор.

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать накопительную акцию. Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Скидка на заказ от 1000 рублей

Скидка на заказ от определенной суммы – это популярная разновидность акций, в которой бонусы или скидки для клиента активируются, когда общая стоимость заказа достигает заданного лимита. Главная цель этой акции – увеличение среднего чека клиентов.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Условия заказа» — на какую сумму клиенту нужно сделать заказ, чтобы получить награду?
• «Награды / Действия» — что именно будет предлагаться клиенту в качестве награды по достижению нужной суммы заказа?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Условия заказа»

Заполните поле «Мин. сумма»: например, 1000 рублей.

Блок «Награды / Действия»

Вариант награды «Скидка» выбран по умолчанию – необходимо только настроить его:

1. Выберите тип скидки:

• Скидка – классическая процентная скидка на всю сумму заказа
• Деньги на весь чек – скидка на заказ в виде фиксированной денежной суммы
• Деньги на товар – неактуально для данной акции: позволяет выдавать скидку фиксированной денежной суммой не на весь заказ, а только на те позиции меню, которые были выбраны в блоке «Товары»

2. Проведите дополнительные настройки

• Поле «Сумма» — определите размер скидки: например, 10% или 600 рублей в зависимости от выбранного типа
• Переключатели «Исключить общие модификаторы» и «Исключить зависимые модификаторы» — включите, если скидка по этой акции должна действовать только на исходное блюдо или товар, а клиент должен оплачивать добавки отдельно по полной стоимости
• Переключатель «Округлять» — включите, чтобы в случае наличия копеек в стоимости заказа после применения скидки, система автоматически проводила округление до целых чисел
• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — включите, если скидка должна рассчитываться не по изначальной стоимости заказа, а по финальной: после списания баллов по бонусной системе и применения ручных скидок

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Скидка на заказ от 1000 рублей». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Скидка за заказ через сайт

Награда за заказ через сайт или мобильное приложение позволяет стимулировать клиентов делать больше заказов именно через эти источники.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Условия заказа» — при заказе из какого источника клиент должен получать награду?
• «Награды / Действия» — что именно будет предлагаться клиенту в качестве награды при заказе из выбранного источника?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Условия заказа»

Нажмите на кнопку «Типы источников заказов» и выберите вариант «Веб-сайт»

Блок «Награды / Действия»

Вариант награды «Скидка» выбран по умолчанию – необходимо только донастроить его:

1. Выберите тип скидки:

• Скидка – классическая процентная скидка на всю сумму заказа
• Деньги на весь чек – скидка на заказ в виде фиксированной денежной суммы
• Деньги на товар – неактуально для данной акции: позволяет выдавать скидку фиксированной денежной суммой не на весь заказ, а только на те позиции меню, которые были выбраны в блоке «Товары»

2. Проведите дополнительные настройки

• Поле «Сумма» — определите размер скидки: например, 5% или 300 рублей в зависимости от выбранного типа
• Переключатели «Исключить общие модификаторы» и «Исключить зависимые модификаторы» — включите, если скидка по этой акции должна действовать только на исходное блюдо или товар, а клиент должен оплачивать добавки отдельно по полной стоимости
• Переключатель «Округлять» — включите, чтобы в случае наличия копеек в стоимости заказа после применения скидки, система автоматически проводила округление до целых чисел
• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — включите, если скидка должна рассчитываться не по изначальной стоимости заказа, а по финальной: после списания баллов по бонусной системе и применения ручных скидок

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Скидка на заказ через сайт». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Скидка за оплату наличными

Данная акции позволяет предоставлять клиенту скидку за выбор определенного типа оплаты, что позволяет стимулировать клиентов оплачивать свои заказы тем способом, который наиболее выгоден вашему заведению.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Условия заказа» — выбор какого типа оплаты поощряется заведением через эту акцию?
• «Награды / Действия» — что именно будет предлагаться клиенту в качестве награды при выборе нужного типа оплаты?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Условия заказа»

Нажмите на кнопку «Способы оплаты» и выберите вариант «Cash» (cash от англ. – наличные).

Блок «Награды / Действия»

Вариант награды «Скидка» выбран по умолчанию – необходимо только донастроить его:

1. Выберите тип скидки:

• Скидка – классическая процентная скидка на всю сумму заказа
• Деньги на весь чек – скидка на заказ в виде фиксированной денежной суммы
• Деньги на товар – неактуально для данной акции: позволяет выдавать скидку фиксированной денежной суммой не на весь заказ, а только на те позиции меню, которые были выбраны в блоке «Товары»

2. Проведите дополнительные настройки

• Поле «Сумма» — определите размер скидки: например, 5% или 300 рублей в зависимости от выбранного типа
• Переключатели «Исключить общие модификаторы» и «Исключить зависимые модификаторы» — включите, если скидка по этой акции должна действовать только на исходное блюдо или товар, а клиент должен оплачивать добавки отдельно по полной стоимости
• Переключатель «Округлять» — включите, чтобы в случае наличия копеек в стоимости заказа после применения скидки, система автоматически проводила округление до целых чисел
• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — включите, если скидка должна рассчитываться не по изначальной стоимости заказа, а по финальной: после списания баллов по бонусной системе и применения ручных скидок

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Скидка за оплату наличными». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.

 

Скидка на самовывоз

Акция, предоставляющая скидку за выбор определенного типа заказа, позволяет стимулировать клиентов делать заказы того типа, которые наиболее выгоден вашему заведению. Скидка на самовывоз является наиболее популярной разновидностью этой акции, однако вы также можете поощрять клиентов и за заказы других типов: доставка, за столом, в авто и т.д.

Для запуска данной акции нам понадобится настроить всего три блока, каждый из которых отвечает на свой вопрос:

• «Основная информация» — что будет известно клиенту об акции?
• «Условия заказа» — заказы какого типа поощряются заведением через эту акцию?
• «Награды / Действия» — что именно будет предлагаться клиенту в качестве награды при выборе нужного типа оплаты?

Блок «Основная информация»

В поле «Название» укажите название акции и пропишите условия акции в поле «Описание». В случае отсутствия сайта или мобильного приложения, этих настроек будет достаточно. В противном случае необходимо дополнительно настроить два флажка, отвечающих за отображение информации об акции в меню сайта и мобильного приложения:

• Флажок «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — позволяет скрыть перечеркнутые цены в меню
• Флажок «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — позволяет скрыть баннер, название и описание акции, перечеркнутые цены в меню при этом остаются

Включение обоих флажков одновременно позволит полностью скрыть информацию об акции с сайта и мобильного приложения.

Блок «Условия заказа»

Нажмите на кнопку «Типы заказов» и выберите тип «Самовывоз»

Блок «Награды / Действия»

Вариант награды «Скидка» выбран по умолчанию – необходимо только донастроить его:

1. Выберите тип скидки:

• Скидка – классическая процентная скидка на всю сумму заказа
• Деньги на весь чек – скидка на заказ в виде фиксированной денежной суммы
• Деньги на товар – неактуально для данной акции: позволяет выдавать скидку фиксированной денежной суммой не на весь заказ, а только на те позиции меню, которые были выбраны в блоке «Товары»

2. Проведите дополнительные настройки

• Поле «Сумма» — определите размер скидки: например, 5% или 300 рублей в зависимости от выбранного типа
• Переключатели «Исключить общие модификаторы» и «Исключить зависимые модификаторы» — включите, если скидка по этой акции должна действовать только на исходное блюдо или товар, а клиент должен оплачивать добавки отдельно по полной стоимости
• Переключатель «Округлять» — включите, чтобы в случае наличия копеек в стоимости заказа после применения скидки, система автоматически проводила округление до целых чисел
• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — включите, если скидка должна рассчитываться не по изначальной стоимости заказа, а по финальной: после списания баллов по бонусной системе и применения ручных скидок

Нажмите кнопку «Сохранить» после завершения настроек, чтобы сохранить и создать акцию «Скидка на самовывоз». Если в дальнейшем вам потребуется поменять условия акции или награду, вы можете вернуться к ее редактированию, нажав на название акции в общем списке.