Настройки промо-акций

Создание промо-акции

Процесс создания и настройки промо-акции подразделен на девять блоков, частичное или полное заполнение которых является обязательным условием для работы промо-акции.

1. Блок «Основная информация» — позволяет задать название и описание промо-акции, настроить отображение информации о промо-акции на сайте и в мобильном приложении
2. Блок «Доступность» — позволяет определить время действия промо-акции
3. Блок «Порядок применения» — позволяет установить очередность применения текущей промо-акции относительно ручных скидок и оплат баллами
4. Блок «Товары» — позволяет определить, какие товары и блюда из меню заведения участвуют в промо-акции
5. Блок «Целевая аудитория» — позволяет определить круг клиентов, на которых распространяется действие промо-акции
6. Блок «Условия заказа» — позволяет настроить условия заказа, при выполнении которых будет срабатывать промо-акция
7. Блок «Промокод» — позволяет настроить применение промокодов в качестве условия срабатывания промо-акции
8. Блок «Лимиты и ограничения» — позволяет ограничить взаимодействие текущей промо-акции с другими промо-акциями и установить лимит на количество срабатываний в течение определенного периода
9. Блок «Награды / Действия» — позволяет определить награду, которую получает клиент при выполнении условий промо-акции

Далее приведено подробное описание настроек, представленных в каждом блоке.

 

Основная информация

Информация из этого блока отображается на сайте, в мобильном приложении и киоске, поэтому рекомендуется использовать максимально привлекательные формулировки и изображения. 

• Изображение — загрузите изображение для промо-акции
• «Название» — укажите название промо-акции
• «Описание» — укажите краткие условия акции или призыв к действию
• «Скрыть детали промо на сайте и в приложении» — промо-акция будет работать, информация о ней будет видна на сайте и в приложении, но в меню не будут отображаться перечеркнутые цены (если в качестве награды промо-акции выбрана скидка)
• «Скрыть баннер на сайте и в приложении» — промо-акция будет работать, в меню будут отображаться перечеркнутые цены, но информация о ней не будет видна на сайте и в приложении
• «Теги» — позволяет закрепить за промо-акцией заранее созданный тег

 

Доступность

В данном блоке вы можете определить время действия промо-акции: установить определённые даты, дни недели и часы.

• Переключатель «Активный» — определяет доступность промо-акции в данный момент
• Переключатель «Ограничить доступность по датам» — позволяет установить время начала и окончания действия промо-акции
  • При активации открывает настройку «Начало и окончание», которая позволяет задать период действия промо-акции

Примечание: даты начала и окончания считаются включительно

• «Доступность по дням и часам» — позволяет определить, по каким дням и в какие часы будет работать промо-акция
• «Применить временные условия» — позволяет настроить условия срабатывания акции в зависимости от того, на какое время был создан заказ клиент
  • На дату создания или на дату получения — рекомендуется использовать по умолчанию
  • На дату получения заказа — актуально для предзаказов, когда клиент самостоятельно выбирает дату получения заказа
  • В момент создания заказа — актуально в случаях, когда существует необходимость жестко ограничить временные условия промо-акции

 

Порядок применения

Данный блок позволяет установить очередность применения текущей промо-акции относительно применения ручных скидок и оплат баллами. 

• «Перед ручными скидками и баллами» — используется по умолчанию, промо-акция срабатывает в первую очередь и действует на изначальную стоимость заказа
• «После скидок перед баллами» — промо-акция действует на промежуточную стоимость и срабатывает после применения ручных скидок, но перед списанием баллов для оплаты заказа
• «После ручных скидок и баллов» — промо-акция срабатывает в последнюю очередь и действует на финальную (дисконтированную) стоимость заказа

Таким образом, каждый вариант влияет на логику расчета дисконтированной стоимости заказа и на сумму итоговой скидки.

 

Товары

Данный блок определяет, какие товары и блюда вашего меню участвуют в данной акции. 

• «Все товары» — в промо-акции участвуют все активные товары и блюда из меню
• «Выбранные категории» — в промо-акции участвуют только товары и блюда из выбранных категорий меню

• • Исключенные товары — позволяет исключить из выбранной категории конкретные товары и блюда, на которые промо-акция распространяться не будет

Примечание: каждый товар и блюдо также можно исключить из действия всех промо-акций в карточке элемента меню

• «Выбранные товары» — в промо-акции участвуют только выбранные товары и блюда
• «Накопительная акция» — позволяет реализовать промо-акцию по типу «6-й кофе в подарок»
  • «Макс. кол-во на заказ» — позволяет установить максимальное количество срабатываний промо-акции на один заказ
  • «Настроить комбо» — позволяет установить, какие именно товары или категории меню будут участвовать в накопительной акции, т.е. по покупкам каких товаров программа будет вести счет
  • «Необходимое кол-во товаров для получения награды» — позволяет установить, какое количество выбранных товаров клиенту необходимо приобрести, чтобы получить награду

Следующие настройки используются для создания комбо-наборов:

• «Классический набор» — стандартный вариант комбо c обязательными товарами или пошаговым выбором товаров из предложенного списка

• «Классический набор с предустановленными товарами» — при покупке комбо клиент имеет возможность заменить предустановленный товар на другой за дополнительную плату

• «Общее кол-во из выбранного» — при покупке комбо клиенту необходимо приобрести определенное количество выбранного товара для получения награды

Примечание: для создания комбо-наборов рекомендуется использовать отдельный конструктор из подраздела «Маркетинг — Комбо наборы»

Настройка данного раздела также может выступать как один из инструментов регулирования товарных остатков. Например, в случае истечения срока годности определенных товаров вы можете стимулировать их продажу посредством создания промо-акции, которая сработает исключительно при покупке этих товаров.

 

Целевая аудитория

Данный блок позволяет определить круг клиентов, на которых распространяется действие промо-акции.

• «Магазины» — позволяет определить, в каких магазинах будет работать промо-акция
• Переключатель «Автоматически добавлять новый магазин» — при создании новых магазинов, система автоматически включит их в действие промо-акции
• «Теги (Магазины)» — позволяет определить, в каких магазинах, объединенных тегом, будет работать промо-акция
• «Зоны доставки» — позволяет определить, на заказы из каких зон доставки будет действовать промо-акция

• Клиенты

• • «Все клиенты» — промо-акция будет действовать для всех заказов

• • «Все зарегистрированные клиенты» — промо-акция будет действовать только для заказов клиентов, зарегистрированных в клиентской базе

• • «Группы клиентов» — промо-акция будет действовать только для заказов клиентов, зарегистрированных в клиентской базе и отнесенных к определенной группе

Примечание: обратите внимание, что некоторые виды промо-акций не будут работать с настройкой «Все клиенты» — например, накопительная акция 6-й кофе в подарок

• «Исключенные группы клиентов» — позволяет исключить из действия промо-акции заказы от клиентов, зарегистрированных в клиентской базе и отнесенных к определенной группе

• Переключатель «Клиенты, у которых день рождения — промо-акция будет действовать только для клиентов, которые делают заказы в свой День Рождения

• • Дней до дня рождения / Дней после дня рождения — позволяет установить интервал в днях, в течение которого клиент может совершить заказ для получения награды по промо-акции

Примечание: если параметры «Дней до…» и «Дней после…» не заданы, то промо-акция будет действовать только в день рождения клиента

Таким образом, посредством настройки данного раздела вы можете стимулировать продажи среди определенных групп клиентов.

 

Условия заказа

Данный блок позволяет настроить условия заказа, при выполнении которых будет срабатывать промо-акция. 

 

• «Способы оплаты» — определяет, для каких типов оплаты срабатывает промо-акция

• • Cash — оплата наличными средствами

• • Gift Card — оплата подарочной картой

• • Credit Card — оплата безналичными средствами, в том числе дебетовой картой 

• • Custom — пользовательские типы оплаты, которые можно создать в разделе «Справочники — Типы оплаты»

• • HouseAccount — оплата средствами кредитного баланса клиента

• «Мин. сумма» — минимальная сумма, на которую должен быть составлен заказ, для срабатывания акции
• «Макс. сумма» — максимальная сумма, на которую может быть составлен заказ, для срабатывания акции

• Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — применять условия минимальной и максимальной суммы на финальную (дисконтированную) стоимость заказа, т.е. после срабатывания всех прочих акций

Примечание: по умолчанию система применяет условия минимальной и максимальной суммы на изначальную стоимость заказа

 

• Переключатель «Без учета использования баллов» — применять условия минимальной и максимальной суммы на стоимость заказа без учета использованных клиентом баллов

 

• Переключатель «Рассчитывать сумму только по товарам из раздела «Товары» — в расчете минимальной и максимальной суммы участвует только совокупная стоимость товаров, выбранных при настройке промо-акции

 

• «Типы заказов» — определяет, на какие типы заказов срабатывает промо-акция: за столом, самовывоз, доставка, быстрый заказ и в авто

• «Типы источников заказов» — определяет, на заказы из каких источников срабатывает промо-акция: кассовый терминал, приложение, сайт, киоск и агрегаторы

Если для промо-акции нет ограничений по перечисленным условиям, необходимо оставить эти поля пустыми.

Таким образом, настройки данного раздела в совокупности позволяют стимулировать определенные каналы продаж, а также увеличивать размер среднего чека клиента и увеличивать в чеке долю реальных денег, исключая оплату баллами и срабатывание сторонних промо-акций.

 

Промокоды

Данный блок позволяет настроить применение промокодов в качестве условия срабатывания промо-акции. В наименовании промокода могут использоваться только латинские прописные буквы и цифры или их сочетание. 

• «Промокод» — позволяет создать универсальный промокод, которым будут пользоваться все клиенты одновременно, для срабатывания промо-акции

Примечание: по нажатию на кнопку «+» вы можете добавить несколько универсальных промокодов

• Переключатель «Разрешить неограниченное использование» — позволяет включить режим безлимитного использования универсального промокода

• «Максимум использований для одного взгляда» — позволяет определить максимальное количество использований универсального промокода на одного покупателя

• «Наборы промокодов» — позволяет выбрать заранее созданный набор промокодов в качестве условия срабатывания промо-акции

Примечание: промокоды в наборах по умолчанию являются одноразовыми, для них невозможно настроить неограниченное использование или настроить лимит на количество использований

Промокоды можно использовать для рассылки клиентам, печатать на чеке, либо распространять иным способом: например, раздавать на кассе.

 

Лимиты и ограничения

 

В данном блоке можно добавить промо-акции, которые не будут применяться к заказу после применения текущей промоакции. Обратите внимание, что исключить из взаимодействия с текущей промоакцией возможно только промоакции с более низким приоритетом Данная функция направлена на предотвращение наложения и суммирования акций друг с другом.  

• «Исключить последующие промо акции» — позволяет выбрать, какие промоакции будут исключены из взаимодействия с текущей

• «Теги (промоакции)» — позволяет исключить из взаимодействия с текущей промоакции, объединенные заранее созданными тегами

• «Лимит на использования за период» — позволяет установить ограничение на количество срабатываний промоакции за определенный период
  • Период в днях — позволяет определить, в рамках какого периода в днях будет применяться ограничение по срабатыванию
  • Макс кол-во за период — позволяет определить ограничение по количеству срабатываний промоакций за установленный период
  • Переключатель «Кол-во по клиенту» — позволяет применять ограничение по количеству срабатываний промоакции относительно каждого конкретного клиента
• «Запрет на использование баллов» — позволяет установить режим использования баллов при срабатывании данной промо-акции
  • Использование баллов разрешено — клиент сможет использовать баллы при оплате заказа
  • Запретить оплату баллами для всего заказа — клиент не сможет использовать баллы при оплате заказа
  • Запретить оплату баллами только для позиций из настройки «Товары» — клиент не сможет использовать баллы только при оплате товаров и блюд, которые были выбраны в разделе «Товары»

 

Награды и действия

В данном блоке устанавливаются награды, которые клиент получает при выполнении условий акции.

• «Скидки» — в качестве награды по промо-акции клиент получает скидку на свой заказ 
  • Тип награды:
    • «Скидка» — клиент получает процентную скидку на свой заказ
    • «Деньги на весь чек» — клиент получает скидку на весь заказ в виде фиксированной денежной суммы 
    • «Деньги на товар» — клиент получает скидку в виде фиксированной денежной суммы только на товары, выбранные в разделе «Товары»
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы» — скидка не будет распространяться на стоимость общих модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы» — скидка не будет распространяться на стоимость зависимых модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — скидка по данной промо-акции будет применяться на итоговую стоимость заказа, которая будет сформирована после применения всех предшествующих автоматических и ручных скидок и списания баллов
  • Переключатель «Округлять» — стоимость заказа после срабатывания промо-акции будет округлена в пользу клиента

• «Баллы» — позволяет реализовать бонусную систему, в рамках которой могут награждаться как клиенты, так и работники заведения
  • Награждаемый работник — позволяет определить принцип начисления баллов работнику заведения
    • Работник (создал заказ) — баллы получает тот сотрудник, который создал заказ
    • Кассир (принял оплату) — баллы получает тот сотрудник, который принял оплату
  • Комиссия работника — позволяет установить, какое количество баллов будет получать работник за каждый рубль от стоимости заказа клиента
  • Тип начисления баллов клиенту — позволяет определить принцип начисления баллов клиенту
    • Количество за единицу стоимости — клиенту начисляются баллы на определенный процент от общей стоимости заказа
      • Коэффициент начисления баллов клиенту — позволяет установить, какое количество баллов будет получать клиент за каждый рубль от стоимости своего заказа
    • Фиксированное количество — клиенту начисляется фиксированное количество баллов вне зависимости от общей стоимости его заказа
      • Количество начисляемых баллов — позволяет установить, какое фиксированное количество баллов будет начисляться клиенту
  • Переключатель «Не применять, если пользователь использовал баллы на заказ» — позволяет отключить начисление баллов за заказ, если клиент списал баллы при его оплате

• «Бесплатные товары» — в качестве награды клиент получает заранее предустановленный товар бесплатно
  • Товары — позволяет предустановить товары, которые клиенты будут получать в качестве награды

• «Спец. цена» (используется для комбо-наборов) — позволяет установить фиксированную и, как правило, сниженную цену за комбо-набор
  • Спец. Цена (поле) — установите фиксированную стоимость комбо-набора
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы» — стоимость общих модификаторов не входит в специальную цену и оплачивается покупателем отдельно
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы» — стоимость зависимых модификаторов не входит в специальную цену и оплачивается покупателем отдельно

• «Бесплатные товары (по выбору)» — в качестве награды клиент получает возможность по своему усмотрению выбрать бесплатный товар из предложенный
  • Категории — позволяет установить категорию товаров, из которой клиент будет самостоятельно выбирать бесплатный товар
  • Товары — позволяет установить бесплатные товары для выбора
  • Теги — позволяет установить в качестве бесплатных товары, объединенные тегом
  • Количество — позволяет установить количество бесплатных товаров, которое получает клиент

• «Прайс-лист (скидка)» — в качестве награды по промо-акции происходит замена базового прайс-листа на выбранный, в меню на сайте и в приложении отображаются перечеркнутые цены
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы» — скидка по прайс-листу не будет распространяться на стоимость общих модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы» — скидка по прайс-листу не будет распространяться на стоимость зависимых модификаторов, добавленных к заказу
  • Переключатель «Применять на промежуточную стоимость» — скидка по прайс-листу будет применяться на итоговую стоимость заказа, которая будет сформирована после применения всех прочих автоматических и ручных скидок и списания баллов

• «Прайс-лист (замена)» —  в качестве награды по промо-акции происходит замена базового прайс-листа на выбранный, в меню на сайте и в приложении не отображаются перечеркнутые цены

• «Бесплатная доставка» — в качестве награды по промо-акции покупатель получает бесплатную доставку

• «Промокод» — в качестве награды по промо-акции покупатель получает промокод из заранее созданного набора
  • Набор промокодов — позволяет выбрать набор промокодов, который будет использоваться в качестве награды
  • Переключатель «Печать на чеке» — позволяет включить или отключить печать промокода на чеке
  • Переключатель «Отправить push-уведомление в приложение» — позволяет включить или отключить push-уведомление в приложении, которое будет уведомлять клиента о получении промокода
  • Текст для печати на чеке — позволяет настроить сопровождающий текст, который будет печататься на чеке вместе с промокодом

• «Группы клиента» — в качестве награды по промо-акции производится добавление и/или удаление клиента из заранее созданных групп
  • Добавить клиента в группы — позволяет настроить добавление клиента к заранее созданной группе
  • Удалить клиента из групп — позволяет настроить удаление клиента из заранее созданной группы

Примечание: добавление и удаление клиента из групп также можно реализовать посредством создания автозаполняемых групп в разделе «Клиенты»

• «Обязательные товары» — в качестве награды по промо-акции к заказу клиента добавляется заранее выбранный товар
  • Прайс-лист — позволяет определить, по какому прайс-листу будет определяться цена добавленного товара
  • Товары — позволяет выбрать товар, который будет использоваться в качестве награды

• «Самый дешевый бесплатно» (используется для комбо-наборов) — в качестве награды по промо-акции клиент получает бесплатно самый дешевый товар или блюдо из своего заказа
  • Переключатель «Исключить общие модификаторы»
  • Переключатель «Применять на промежуточную стоимость»
  • Переключатель «Исключить зависимые модификаторы»
  • Переключатель «Округлять»

 

После создания и настройки промо-акции необходимо нажать на кнопку «Сохранить». После сохранения промо-акция попадает в общий список, которым можно управлять с помощью нескольких функций.

 

Копирование промо-акции

Чтобы копировать промо-акцию необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Выбрать копируемую промо-акцию
3. Нажать на кнопку «Копировать»

 

Удаление промо-акции

Чтобы удалить промо-акцию необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Выбрать копируемую промо-акцию
3. Нажать на кнопку «Удалить»

Обратите внимание! В системе отсутствует архив удаленных промо-акций, поэтому они удаляются безвозвратно. В случае, если вам необходимо временно отключить промо-акцию, отключите переключателем «Активный» напротив нужной промо-акции.

 

Порядок вывода и приоритет

В данном разделе рассмотрена работа с двумя функциями, доступных в общем списке промо-акций:

• Кнопка «Порядок вывода» — позволяет настроить порядок отображения баннеров промо-акций на сайте и в мобильном отображении
• Кнопка «Приоритет» — позволяет настроить последовательность срабатывания промо-акций, то есть выстроить линейную иерархию промо-акций относительно друг друга

Обратите вимание! Приоритет промо-акций не только определяет последовательность их срабатывания, но и влияет на возможность исключения одновременного срабатывания промо-акций. Исключить из одновременного срабатывания с текущей промо-акцией можно только те промо-акции, которые обладают меньшим приоритетом. Таким образом, система не позволит исключить промо-акцию с приоритетом 1 из одновременного срабатывания с промо-акцией с приоритетом 2, поскольку распознает настройки промо-акции с приоритетом 1 как более значимые.

Для настройки порядка вывода промо-акций необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Нажать на кнопку «Порядок вывода»
3. В открывшемся списке промо-акций настроить последовательность отображения

Для настройки приоритета промо-акций необходимо:

1. Перейти в общий список промо-акций
2. Нажать на кнопку «Приоритет»
3. В открывшемся списке промо-акций настроить последовательность срабатывания

 

Работа со списком промо-акций

В общем списке отображаются все созданные промо-акции, включая комбо-наборы. Для управления промо-акциями доступно несколько функций.

В правой части списка напротив каждой промо-акции доступно два переключателя:

• Переключатель «Активный» — позволяет включить или отключить действие промо-акции
• Переключатель «Отображать на сайте и в приложении» — позволяет включить или отключить отображение информации о промо-акции на сайте и в приложении

В верхней части списка также доступно несколько полей и кнопок:

• Кнопка «Удалить»  — позволяет удалять промо-акции, для этого предварительно необходимо выбрать удаляемую промо-акцию

Примечание: в системе отсутствует архив удаленных промо-акций, поэтому промо-акции удаляются безвозвратно

• Кнопка «Копировать»  — позволяет создавать копии существующих промо-акций, для этого предварительно нужно выбрать копируемую промо-акцию
• Кнопка «Приоритет» — позволяет настроить последовательность срабатывания промо-акций относительно друг друга

Примечание: обратите внимание, что настройка приоритета промо-акций строго необходима в случае использования функции «Исключить последующие промо-акции« из раздела «Лимиты и ограничения«

• Кнопка «Порядок вывода» — позволяет установить порядок, в котором промо-акции будут отображаться на сайте и в приложении
• Поле «Магазин» — позволяет отфильтровать список промо-акций для выбранной торговой точки
• Кнопка «Фильтр по тегам» — позволяет отфильтровать промо-акции по закрепленным за ними тегам
• Поле «Поиск» — позволяет искать промо-акцию по ее названию
•  Кнопка «Приоритет» — позволяет настроить иерархию промо-акций, то есть настроить последовательность срабатывания промо-акций относительно друг друга